Free box HD bloqué en position allumé

Bonjour,

Le 17/03/2013 à 19 heures

Problème free box v6:

Apres avoir regardé You tube sur la tv quand j'ai appuyé sur la touche rouge de la télécommande celle qui possède une flèche quand la free n'a plus voulus répondre à aucune de mes demandes, alors je l'ai débranché, attendu 5 minutes puis je l'ai rallumé et depuis elle et allumé constamment (voyant bleue) et sur la free box. Sur la télévision j'ai la même image de départ quand on allume la free box (quand tout va bien) et je ne peux à l'aide de la télécommande ni descendre vers un autre menu, ni aller à droite, ni à gauche j'ai aussi changé la piles au cas où ?
S'il vous plait il y a-t-il quelqu'un qui peut m'aider
D'avance merci à tous
La connexion internet fonctionne très bien je peux jouer en ligne voir mes mail le problème se situe que sur la HD de la Freebox.