Suppression SNAP.DO impossible Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Voici un rapport de MBAM après lequel SNAP.DO est toujours présent.

"Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.70.0.1100
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.03.13.05

Windows 7 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
xxxxxxxxx ::xxxxxxxxx-PC [administrateur]

Protection: Activé

13/03/2013 10:02:52
mbam-log-2013-03-13 (10-02-52).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 409181
Temps écoulé: 41 minute(s), 2 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Users\xxxxxxxxx\Downloads\VLC_Media_Player_Setup.exe (PUP.IBryte) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)"

Que puis-faire maintenant ?
Merci de vos conseils.
A+

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
	
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou 
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 

 
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »

* Clique sur le tourne vis, sélectionne tous les modules.

* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :


https://www.cjoint.com/  => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

fydder · Answer

Bonjour,
Merci, pour la réponse.
Voici la rapport :

https://www.cjoint.com/?0CnoTZpNZLo

Cordialement.
A+

Utilisateur anonyme · Answer

installe la dérnière version d'Adobe reader depuis son site dédié !


fais les mises à jour de Seven !


/!\ Attention : 
de plus en plus de programmes proposent l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas de décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.

De plus de ceci, évite fortement les sites comme 01@net (en voie de guérison !)  et Softonic, les logiciels gratuits et libres sont repackés avec leurs barres d'outils !



?	Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (Merci à Xplode) :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner


Lance le, 

clique sur rechercher et poste son rapport.

fydder · Answer

Re.....
Je viens d'installer la dernière version d'ADOBE READER et me suis arrêté là, car :
1) quel est le rapport avec mon problème ?
2) Pour les MAJ Windows 7, je pensais qu'elles étaient effectuées automatiquement au lancement ????
Loin de moi l'idée de vouloir mettre ta compétence en doute, mais je m'interroge.
Quand au "décochage" des cases, lors d'un chargement, tout en le sachant, je n'ai apparemment pas été assez vigilant.
Cordialement.
A+

Utilisateur anonyme · Answer

les mises à jour d'Adobe reader et windows permettent de combler les failles de sécurité, d'ou ma demande !

il faut que tu passes par cette étape :

 https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27352795-suppression-snap-do-impossible#3

fydder · Answer

Re....
Voici le lien :

https://www.cjoint.com/?0CnsTEK6xd9

A+

Utilisateur anonyme · Answer

relance ADWC, clioque sur supprimer,

poste son rapport après le redémarrage du pc !

fydder · Answer

Re....
Voici le lien :

https://www.cjoint.com/c/CCnu6AjaInw

Bonne soirée.
A+

fydder · Answer

Re....

SNAP.DO disparu.

Dossier clos.

Merci pour tout.

Bonne nuit.

Utilisateur anonyme · Answer

il en reste toujours un peu, on doit le virer manuellement,  
 
relance ADWC, clique sur désinstaller !

fydder · Answer

Bonjour,
Si je fais désinstaller directement, il s'agit de supprimer ADWCLEANER directement ?????...
C'est bon ?
Merci.
A+

Utilisateur anonyme · Answer

on ne supprime pas une application, on la désinstalle depuis son interface ou depuis le panneau de configuration !


aide toi de ce poste pour me faire passer un nouveau rapport de zhpdiag :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27352795-suppression-snap-do-impossible#1

fydder · Answer

Re...
Voici le rapport :
http://cjoint.com/?CCooljLtGIj

Quant au terme employé, je suis d'accord, il est mal choisi.
Mais il s'agirait, quand même, au final, dans mon esprit, d'une suppression de l'outil, de mon espace de travail; ce qui revient au même.
Cordialement.
A+

fydder · Answer

Si je me permets de faire cette remarque, c'est que la commande "désinstaller", comme tu le conseilles, renvoie la question "souhaitez-vous désinstaller ADWCLEANER ? 
A+

Utilisateur anonyme · Answer

la différence entre la suppression et la désinstallation est simple :

la suppression  ne vire pas tout d'un logiciel installé, la désinstallation ne laisse que quelques traces sur el pc !


bref,


*	/!\ Avertissement /!\,
*	ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage !

*	Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur »


*	* Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans Zhpfix :
---------------------------------------------------------

O4 - GS\Desktop: vlc-2.0.5-win32 - Raccourci.lnk . (...)  -- C:\Users\BOISSINOT\Downloads\vlc-2.0.5-win32.exe (.not file.)    
O42 - Logiciel: Google Toolbar for Internet Explorer - (.Google Inc..) [HKLM][64Bits] -- {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F}    
[MD5.B3A840E05F27DC6AE773A5D622BFA994] [SPRF][11/09/2012] (.Ask.com - Offercast - APN Install Manager.) -- C:\Users\BOISSINOT\AppData\Local\Temp\AskPIP_FF_.exe   [783560]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\29799DE249E7DBC459FC6C8F07EB8375]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0238BBE24EA3A70408B81E4BB89C15E5]   
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}]    
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}]    
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}] 
[MD5.62B7C506B092D460898F3296DA94B728] [SPRF][18/07/2009] (.Oberon Media - FullRemove.) -- C:\ProgramData\FullRemove.exe   [36136]
O69 - SBI: prefs.js [BOISSINOT - sw23p684.default] user_pref("extensions.helperbar.Country", "France");    
O69 - SBI: prefs.js [BOISSINOT - sw23p684.default] user_pref("extensions.helperbar.DockingPositionDown", false);    
O69 - SBI: prefs.js [BOISSINOT - sw23p684.default] user_pref("extensions.helperbar.UserID", "72140eda-e50c-4c9e-be22-bef63cf4a50b");    
O69 - SBI: prefs.js [BOISSINOT - sw23p684.default] user_pref("extensions.helperbar.Visibility", true);    
[MD5.BC778392ECF3D851C858670E1DAD2021] [SPRF][10/03/2013] (...) -- C:\Users\BOISSINOT\AppData\Local\Temp\SHSetup.exe   [45937744]   
[MD5.57BC8F4F1201610668773875A4484C1E] [SPRF][31/01/2013] (.Babylon Ltd. - Uninstaller Application.) -- C:\Users\BOISSINOT\AppData\Local\Temp\uninst1.exe   [392784]    
C:\Users\BOISSINOT\AppData\Local\Temp\uninst1.exe    
Emptytemp
EmptyClsid


---------------------------------------------------------- 
* Clique sur l'icone représentant le presse-papier (L'icone entre l'appareil photo et le parchemin, en haut à droite de la page d'outil)

- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- confirme le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

fydder · Answer

Re...........
Voici le rapport :
Rapport de ZHPFix 2013.3.9.1 par Nicolas Coolman, Update du 9/03/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-14-03-2013-17-50-57.txt
Run by BOISSINOT at 14/03/2013 17:50:56
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée

========== Logiciel(s) ==========
SUPPRIME Google Toolbar for Internet Explorer

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\BOISSINOT\AppData\Local\Temp\AskPIP_FF_.exe
SUPPRIME Memory Process: C:\ProgramData\FullRemove.exe
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\BOISSINOT\AppData\Local\Temp\SHSetup.exe
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\BOISSINOT\AppData\Local\Temp\uninst1.exe

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\29799DE249E7DBC459FC6C8F07EB8375
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0238BBE24EA3A70408B81E4BB89C15E5
SUPPRIME Key: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
SUPPRIME Key*: HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}
ABSENT Key: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}

========== Préférences navigateur ==========
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("extensions.helperbar.Country", "France");
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("extensions.helperbar.DockingPositionDown", false);
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("extensions.helperbar.UserID", "72140eda-e50c-4c9e-be22-bef63cf4a50b");
SUPPRIME Mozilla Pref: user_pref("extensions.helperbar.Visibility", true);

========== Dossier(s) ==========
Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide


Je dois préciser que celui-ci est apparu après "traitement en cours". 
Pour ce qui est de confirmer le nettoyage, je n'ai pas vu la commande.
A+

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

tu as déjà MBAM sur ton pc,


lance le ;

/!\Utilisateur de Vista, Windows 7 et W8 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »


. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Clique sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. rends toi dans l'onglet rapport/log 
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché 
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous 
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse 
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller 
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

fydder · Answer

Bon,jour,
Voici le rapport :

Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.70.0.1100
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.03.15.01

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
BOISSINOT :: BOISSINOT-PC [administrateur]

Protection: Activé

15/03/2013 09:39:51
mbam-log-2013-03-15 (09-39-51).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 415939
Temps écoulé: 41 minute(s), 44 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)


A+

Utilisateur anonyme · Answer

super,

redémarre ton pc et donne moi des nouvelles de son fonctionnement avant de continuer


as tu encore Snap.do? (je ne pense pas, mais on ne sait jamais !)

fydder · Answer

Re.............

Tout est OK (apparemment)

Quant à SNAP.DO, disparu depuis le 13/03  21h02.

Merci.
Cordialement.
A+

Utilisateur anonyme · Answer

ok, 
on termine :

* pour désinstaller les outils de désinfection 
: 
Télecharge Delfix sur ton bureau : 

ICI

ou
	
 

	Coche les cases suivantes :
	=> Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8)
	=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut)
=> Purger la restauration système 
=> Réinitialisation des paramètres système
	

* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression.
* Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau
* Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport
** le rapport est stocké à cet emplacement : C:\DelFix.txt
Attention : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix.

fydder · Answer

Bonjour,
Voici le rapport de DELFIX :

# DelFix v10.1 - Rapport créé le 16/03/2013 à 10:15:15
# Mis à jour le 23/02/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : BOISSINOT - BOISSINOT-PC

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\AdwCleaner[R1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[R2].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S1].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S2].txt
Supprimé : C:\AdwCleaner[S3].txt
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\BOISSINOT\Desktop\adwcleaner - Raccourci.lnk
Supprimé : C:\Users\BOISSINOT\Desktop\MBRCheck_03.15.13_09.33.34.txt
Supprimé : C:\Users\BOISSINOT\Desktop\MBRCheck_03.15.13_09.38.44.txt
Supprimé : C:\Users\BOISSINOT\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\BOISSINOT\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\BOISSINOT\Downloads\adwcleaner.exe
Supprimé : C:\Users\BOISSINOT\Downloads\ZHPDiag2.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #38 [Windows 7 Service Pack 1 | 03/13/2013 16:42:54]
Supprimé : RP #39 [Windows Update | 03/13/2013 20:04:02]
Supprimé : RP #40 [Windows Update | 03/15/2013 02:00:52]
Supprimé : RP #42 [Zune 4.8 installé | 03/15/2013 16:46:04]

Nouveau point de restauration créé !

~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

########## - EOF - ##########

A+

Utilisateur anonyme · Answer

* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

fydder · Answer

Re...

Rapport de AVAST (scan rapide) : fichiers infectés : 0
Merci.
A+

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

dans ce cas, bon surf  ;-)

fydder · Answer

Re...

Merci pour le suivi et l'efficacité.

Maintenant, reste à régler mon problème de mails indésirables dans WLMail, mais c'est un autre sujet pour lequel j'attends des réponses dans le forum messagerie.

Encore merci, bonne soirée et bonne continuation.

A+

Utilisateur anonyme · Answer

pour les spam, tu peux te désinscrire en bas des messages via un lien hypertexte !

il n'y a rien à faire contre les spma !

bon surf  ;-)

fydder · Answer

Bonjour,
L'ennui, c'est que ça fonctionnait, il y a encore quelques jours, d'où mon interrogation.
WLMail a été concerné touché par les MAJ de windows, puisque le calendrier apparaît, maintenant, en haut à gauche, alors que je devais le lancer depuis son icône, en bas à droite. Y aurait-il un lien ?
Bonne journée.
A+

fydder · Answer

Re....
Pardon, j'ai été un peu rapide, l'icône du calendrier se trouve, en bas, à gauche, mais je pense que tu as rectifié.......

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

fais une impression d'écran pour que je vois ce que c'est !

passe sur Cjoint pour me la faire passer

fydder · Answer

Re...
Je suis vraiment "en vrac", ce matin.
J'avais inversé les deux infos car le calendrier, lui, se trouve en haut, à droite.
Vraiment !.. Passer autant de temps pour dire une chose aussi simple....
Avec tout çà, je me demande si je ne devrais pas aller prendre l'air......
A+

fydder · Answer

Re...

Je comprends, avec tout ce cafouillage......
Voici la copie d'écran :

https://www.cjoint.com/?3Crjh13Iglf

A+

Utilisateur anonyme · Answer

ceci est la dernière version de Windows mail, donc il est normal que tu soit disposé autrement (par défaut), mais tu as la possibilité de le configurer dans les options de Windows mail (de mémoire) !

fydder · Answer

Bonjour,
Dans l'impossibilité de retrouver le filtrage qui fonctionnait précédemment, j'ai créé une règle de courrier électronique dans règles de message, qui me permet de réceptionner les mails de mes contacts dans un dossier à part, créé à cet effet.
Pour les "autres", je consulte ma boite de réception avant de les supprimer.
Quant à la fenêtre WLMail, elle me convient telle qu'elle est maintenant.
Merci Cordialement.
A+

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour et bon surf  ;-)

Suppression SNAP.DO impossible

35 réponses

Discussions similaires