N'arrive pas a supprimer un fichier detecté

Résolu
margauxgardet Messages postés 2 Statut Membre -  
kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

Je viens d'acheter une licence d'avst antivirus pro pour un pc durant 2 ans.
J'ai donc lancer un scan, avast m'a trouvé un fichier etant une menace de haute sévérité, je selectionne donc mettre en quarantaine dans la barre déroulante se trouvant a coté du nom du fichier puis ensuite je clique sur appliquer, mais dans la colonne résultat une crois rouge apparait pour me dire que l'action n'a pas été effectuée. je reessaye donc avec le mode supprimer mais rien n'y fait...
De plus je ne sais pas comment contacter un "vendeur" avast, je m'adresse donc a vous.

Le nom du fichier qui apparait est : SVC: GetSusp> C:/windows/GetSusp.sys ...

je vous remercie d'avance de votre aide

bien cordialement

4 réponses

  1.
    kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
     
    Bonsoir,

    Ce fichier ne représente pas de danger. Tu dois surement avoir installé également un logiciel de l'éditeur McAfee.
    Il faut désinstaller ce logiciel car ton antivirus Avast! rentre en conflit avec lui.

    A +
    0
  2. margauxgardet
     
    Merci beaucoup! vous me rassurez !
    Le logiciel macfee etait déja pré installé lors de l'chat de mon ordinateur, si je supprime ce programme ( a quoi sert il d'ailleur? ) rien ne sera endommagé sur mon ordinateur?
    0
  4. margauxgardet
     
    Merci beaucoup ! bonne soiréé!
    0
    1. kalimusic Messages postés 14619 Statut Contributeur sécurité 3 027
       
      Bonne soirée à toi aussi
      0

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