N'arrive pas a supprimer un fichier detecté Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'acheter une licence d'avst antivirus pro pour un pc durant 2 ans.
J'ai donc lancer un scan, avast m'a trouvé un fichier etant une menace de haute sévérité, je selectionne donc mettre en quarantaine dans la barre déroulante se trouvant a coté du nom du fichier puis ensuite je clique sur appliquer, mais dans la colonne résultat une crois rouge apparait pour me dire que l'action n'a pas été effectuée. je reessaye donc avec le mode supprimer mais rien n'y fait...
De plus je ne sais pas comment contacter un "vendeur" avast, je m'adresse donc a vous.

Le nom du fichier qui apparait est : SVC: GetSusp> C:/windows/GetSusp.sys  ...

je vous remercie d'avance de votre aide 

bien cordialement



Configuration: Windows 7 / Chrome 25.0.1364.152

kalimusic · Answer

Bonsoir,

Ce fichier ne représente pas de danger. Tu dois surement avoir installé également un logiciel de l'éditeur McAfee.
Il faut désinstaller ce logiciel car ton antivirus Avast! rentre en conflit avec lui.


A +

margauxgardet · Answer

Merci beaucoup! vous me rassurez !
Le logiciel macfee etait déja pré installé lors de l'chat de mon ordinateur, si je supprime ce programme ( a quoi sert il d'ailleur? ) rien ne sera endommagé sur mon ordinateur?

kalimusic · Answer

re,

Tu peux désinstaller tout ce qui concerne McAfee, il fait double emploi avec l'antivirus Avast! dont tu as acquis la licence.

Aide : Comment désinstaller un programme

Si besoin, tu peux utiliser l'outil de désinstallation McAfee :
http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe 

A+

margauxgardet · Answer

Merci beaucoup ! bonne soiréé!

N'arrive pas a supprimer un fichier detecté

4 réponses

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