Lancement du jeu

Bonjour,

J'ai acheté Silent hunter 4 et je n'arrive pas à lancer le jeu. Pourtant j'écris sans erreur possible le code du jeu.
le même pb s'est posé lorsque j'avais téléchargé ce jeu sur le net. J'ai donc éffacé les téléchargements précédents. Jeu neuf inservable.
Merci de vos lumières