HELP Je crois que j'ai un virus
nikoredemption
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Smart91 Messages postés 30146 Statut Contributeur sécurité -
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Bonjour a vous
Voila je crois avoir un très gros probleme ! Tout a commence ce matin google chrome ne souvre plus ! Donc je vais sur internet explorer ! Mais je ne peux plus rien telecharger ! Je ne peux plus desactiver norton ! Je ne peux plus faire de scan !! Je precise que je telecharge beaucoup ! Que dois je faire ? Merci
Voila je crois avoir un très gros probleme ! Tout a commence ce matin google chrome ne souvre plus ! Donc je vais sur internet explorer ! Mais je ne peux plus rien telecharger ! Je ne peux plus desactiver norton ! Je ne peux plus faire de scan !! Je precise que je telecharge beaucoup ! Que dois je faire ? Merci
5 réponses
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Bonjour,
On va faire un diagnostic de ton PC:
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
- Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
- Si tu possèdes Avast 6 ou 7 comme antivirus, à l'alerte choisis "lancer normalement"
- Si tu obtiens le message "Voulez-vous autoriser le programme suivant..." tu réponds Oui
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
- Clique sur le tournevis à droite et coche toutes les cases
- Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
- Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
- Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
- Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: http://pjjoint.malekal.com/
- Clique sur Parcourir et cherche le répertoire C:\ZHP
- Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. puis clique sur "Ouvrir"
- Ensuite Clique sur "Envoyer le fichier".
- Copie le lien obtenu dans ta réponse.
Smart -
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merci bcp pour ton aide mais impossible de telecharger :(
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Posez votre question -
Est-ce que tu peux démarrer le PC en mode sans échec avec prise en charge des connexions réseaux.
Si oui essaie le téléchargement de ZHPDiag
Et si c'est OK, redémarre le PC en mode normal et suis la procédure citée plus haut
Smart