Assurance SPB

Bonjour,
alors je veux vous demandé si parmit vous il ya des gens qui on souscrit a l'assurance a 9euros chez orange "SPB" ? j'avais un iphone 4s et quand j'ai eu un problème avec je me suis renseigné sur les déclarations de sinistre qui sont pris en compte du coup j'ai contacter l'assurance pour leur expliqué mon problème et que mon tel était HS .. du coup je leur ai envoyé et a la réception il m'ont dit qu'il était pas réparable donc il devais m'en envoyé un tout neuf .. l'ennuie c'est que 3 semaines plus tard toujours rien je décide de les appelé pour savoir ou ca en est et la j'apprends que mon dossier avais était refusé parce qu'il manquer le porte carte sim sur le tel et qu'il ne peuvent pas l'identifier ... du coup j'ai vérifier les photo de mon tel que j'avais pris après le sinistre et il ne manque rien .. ils me prennent pour un con et du coup il vont me renvoyé le tel dans l'état qu'il est partit ... du coup je paye une assurance pour rien ... et je me retrouve avec un téléphone a 600euros complétement HS ...