Mon ordinateur s'allume mais bloque

sab6017 Messages postés 3 Statut Membre -  
henrypierre Messages postés 123 Statut Membre -
Bonjour à tous :)
J'ai un ordinateur portable Toshiba Satellite Pro, il s'est éteint d'un coup.
Maintenant quand je l'allume, il affiche le message démarrer normalement, j'appuie donc sur "Entrée".
Et au moment de l'identification, l'écran reste tout noir, avec seulement la souris toujours présente, mais impossible d'aller sur mon utilisateur.

Qu'est ce que je peux faire?

merci d'avance pour vos réponses :)

5 réponses

  1. henrypierre Messages postés 123 Statut Membre 27
     
    ai lieu de choisir démarrer normalement, choisi démarrer en mode sans echec
    et ensuite essaye de voir ou est le probleme
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  2. sab6017 Messages postés 3 Statut Membre
     
    oui j'ai essayé, ça me fait exactement la même chose
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  3. henrypierre Messages postés 123 Statut Membre 27
     
    Dans ce cas il faut restaurer le systeme. Et cette manip est spéciale à chaque marque d'ordinateur. C'est marqué dans ton manuel. Tu dois ainsi avoir un
    disque "support" qui reboutera la machine et réinstallera le système. Après cette réinstallation, si ça fait pareil, il faudra donner ton ordi à réparer. Vraisemblablement c'est soit la carte mère, soit la carte graphique.
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  4. sab6017 Messages postés 3 Statut Membre
     
    j'avais fait quelques petites recherches, et c'était mon dernier recours, donc oui je vais réinstaller le système puisque je n'ai plus le choix. Je ne peux donc plus récupérer mes données?
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  6. henrypierre Messages postés 123 Statut Membre 27
     
    non peux plus récupèrer En cas de restauration systeme, tout est perdu et tout vos programmes que vous aviez, sont à réinstaller.
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