Mon ordinateur s'allume mais bloque

Question

Bonjour à tous :)
J'ai un ordinateur portable Toshiba Satellite Pro, il s'est éteint d'un coup.
Maintenant quand je l'allume, il affiche le message démarrer normalement, j'appuie donc sur "Entrée".
Et au moment de l'identification, l'écran reste tout noir, avec seulement la souris toujours présente, mais impossible d'aller sur mon utilisateur.

Qu'est ce que je peux faire?

merci d'avance pour vos réponses :)

henrypierre · Answer

ai lieu de choisir démarrer normalement, choisi  démarrer en mode sans echec
et ensuite essaye de voir ou est le probleme

sab6017 · Answer

oui j'ai essayé, ça me fait exactement la même chose

henrypierre · Answer

Dans ce cas il faut restaurer le systeme. Et cette manip est spéciale à chaque marque d'ordinateur. C'est marqué dans ton manuel. Tu dois ainsi avoir un 
disque "support" qui reboutera la machine et réinstallera le système. Après cette réinstallation, si ça  fait pareil, il  faudra donner ton ordi à réparer. Vraisemblablement c'est soit la carte mère, soit la carte graphique.

sab6017 · Answer

j'avais fait quelques petites recherches, et c'était mon dernier recours, donc oui je vais réinstaller le système puisque je n'ai plus le choix. Je ne peux donc plus récupérer mes données?

henrypierre · Answer

non peux plus récupèrer  En cas de restauration systeme, tout est perdu et tout vos programmes que vous aviez, sont à réinstaller.

Mon ordinateur s'allume mais bloque

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