Mon ordinateur s'allume mais bloque

sab6017 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
henrypierre Messages postés 101 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous :)
J'ai un ordinateur portable Toshiba Satellite Pro, il s'est éteint d'un coup.
Maintenant quand je l'allume, il affiche le message démarrer normalement, j'appuie donc sur "Entrée".
Et au moment de l'identification, l'écran reste tout noir, avec seulement la souris toujours présente, mais impossible d'aller sur mon utilisateur.

Qu'est ce que je peux faire?

merci d'avance pour vos réponses :)
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5 réponses

henrypierre Messages postés 101 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   27
 
ai lieu de choisir démarrer normalement, choisi démarrer en mode sans echec
et ensuite essaye de voir ou est le probleme
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sab6017 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui j'ai essayé, ça me fait exactement la même chose
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henrypierre Messages postés 101 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   27
 
Dans ce cas il faut restaurer le systeme. Et cette manip est spéciale à chaque marque d'ordinateur. C'est marqué dans ton manuel. Tu dois ainsi avoir un
disque "support" qui reboutera la machine et réinstallera le système. Après cette réinstallation, si ça fait pareil, il faudra donner ton ordi à réparer. Vraisemblablement c'est soit la carte mère, soit la carte graphique.
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sab6017 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'avais fait quelques petites recherches, et c'était mon dernier recours, donc oui je vais réinstaller le système puisque je n'ai plus le choix. Je ne peux donc plus récupérer mes données?
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henrypierre Messages postés 101 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   27
 
non peux plus récupèrer En cas de restauration systeme, tout est perdu et tout vos programmes que vous aviez, sont à réinstaller.
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