Les touches fn sont en désordre!

Bonjour,
Un ami a un packard bell easynote tk85, et ses touches fn fonctionnent bien mais quand je veux augmenter le son qui sont en bleu sur les touches directionnels haut/bas, c'est défilement haut/bas qui s'effectue, inversement les touches de défilement haut/bas c'est le son (sans même appuyer sur fn), le pavé tactile je le désactive sur "éteindre l'écran" le contraste sur f11 qui a rien d'écrit dessus, et même choses pour les autres...
bref, c'est complètement désordonné et je sollicite votre aide dans la mesure du possible.
Merci.