Probleme ecran bleu sur mon PC portable PAGE_FAULT_IN_NONPAGED Résolu/Fermé

Question

Bonjour, Lorsque je me connecte a internet explorer j'ai une bande noir qui s'affiche sur la droite et quand je clique sur la barre de defilement j'ai une page bleu qui s'affiche avec ecrit : to your computer igdpmd64.sys PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps : Check to make sur any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need. If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use safe mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select advanced startup options, and then select safe mode. Technical information : *** STOP: 0x00000050 (0xFFFFF8813BF5B6A0, 0x0000000000000000, 0xFFFFF8800679B878, 0x0000000000000005) *** igdpmd64.sys - Address FFFFF8800679B878 base at FFFFF88006641000, DateStamp 4d41a3e1 Collecting data for crash dump ... Initializing disk for crash dump ... Beginning dump of physical memory. Dumping physical memory to disk : 100 Voilà tout est ce que quelqu'un peut m'aider merci d'avance Pour info mon PC est un ordinateur portable HP Pavillon dv6 Notebook PC Processeur intel core i5-2410M CPU @ 2,3GHz

Jordan · Accepted Answer

Si vous avez fait une mise à jour récemment (hier par exemple), il se peut que la mise à jour KB2670838 en soit la cause.

Essayez de la désintaller :
- Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Afficher les mises à jour installées

Cherchez la KB2670838 et désintallez-là.

Redémarrez votre ordinateur puis essayez de naviguer sur Internet Explorer.

Tenez-moi au courant ;-)

P.S.: Ne réinstallez cette mise à jour pour le moment même si elle est recommandée.

Utilisateur anonyme · Answer

Essaye de réinstaller internet explorer. Si ça continue après et qu'avec un autre navigateur aussi, contacte ton SAV, c'est peut-être ta carte réseau

emersonmanu · Answer

J'ai installé Mozilla Firefox et ça a l'air de fonctionné je vous tiens au courant si ça rebeug
Merci

Utilisateur anonyme · Answer

De rien, avec plaisir :)

someikon · Answer

Bonjour à tous et merci de m'accueillir sur votre forum.

Un grand merci à Jordan pour son info.
Depuis ce matin mon ordi (portable HP pavillon dv6) a planté une bonne dizaine de fois.

Un écran bleu et un message:
Collecting data for crash dump ... 
Initializing disk for crash dump ... 
Beginning dump of physical memory. 
Dumping physical memory to disk: 100

Après la suppression de la mise à jour KB2670838 et un redémarrage, tout est rentré dans l'ordre.
Encore merci et bonne continuation

alexandre · Answer

Bonjour,

Merci pour l'information
La mise à jour a été faite ce matin à 11 h 00 et j'ai galéré tout le reste de la journée avec plantage sur plantage. J'ai désinstallé à 21 h 00 la mise à jour. Depuis je fais que surfer sur la toile et plus aucun plantage (il est 23 h 25).

Alors encore merci

Stéphane

Radisnoir · Answer

J'ai le même message d'erreur avec ecran bleu mais n'ai pas de mise a jour KB 2670838. Que dois-je faire?
Merci
Myriam