Réglage format image TV LCD Polaroid TLU-02241W

Bonjour,
Bonjour ,
En changeant mon opérateur tél. tv et internet , l'image (reçue par internet ) de ma TV LCD Polaroid modèle TLU-02241W n'a plus le bon format : par exemple , les visages sont allongés .
Cela ne vient pas de mon opérateur . J'ai déjà demandé son assistance technique .
Et je ne trouve pas de n° de tél. pour cette marque ...
Merci de m'aider et de me donner la marche à suivre pour faire les règlements nécessaires.