Ouverture de firefox impossible

caseyyuna Messages postés 2 Statut Membre -  
Jojo29. Messages postés 6644 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,



lors de la demande d'ouverture de Firefox, je n'obtiens aucune réponse,

que peut-il se passer? que puis-je faire? Merci

2 réponses

  1. Jojo29. Messages postés 6644 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 249
     
    Bonjour,

    Arrivez-vous à lancer Firefox en mode sans échec?
    C'est-à-dire: vous appuyez sur les touches Windows et R. Dans Exécuter, vous tapez ceci: firefox.exe -safe-mode
    Et vous appuyez sur la touche OK, etc...
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    1. caseyyuna Messages postés 2 Statut Membre
       
      Bonjour, et merci pour votre réponse. Hélas, le résultat est le même: pas moyen d'ouvrir; aucune réponse du programme. e me demande s'il n'y a pas un module complémentaire qui bloquerai l'ouverture et si c'est le cas, comment l'éradiquer.

      Merci beaucoup.
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  2. Jojo29. Messages postés 6644 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 249
     
    Bonjour,

    Je vous suggère de désinstaller Firefox et de refaire une installation propre:
    - Allez en C:\Users\Votre nom d'utilisateur\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\7uj1hu5z.default\bookmarkbackups <--- et faites une copie du dernier fichier JSON et collez-le sur le bureau,
    - Allez dans le panneau de configuration, puis dans Désinstaller un programme et désinstallez toutes versions de Firefox,
    Durant la désinstallation de Firefox, acceptez de tout désinstaller et cochez:
    Supprimer les données personnelles.
    Après la désinstallation, redémarrez le PC, puis allez dans: C:\Programmes et supprimez le dossier Mozilla Firefox.
    - Téléchargez, installez et utilisez CCleaner:
    - onglet Registre, clic sur Chercher les erreurs, puis clic sur Corriger les erreurs sélectionnées..., etc... (<--- plusieurs fois si nécessaire),
    - onglet Nettoyeur, clic sur Analyser, puis clic sur Nettoyer (<--- plusieurs fois si nécessaire),
    - Fermez CCleaner et redémarrez l'ordinateur,
    - Installez Firefox,
    - Pour récupérer vos Marque-pages, ouvrez Firefox, Marque-pages, Afficher tous les marque-pages, Importation et sauvegarde, Restaurer, Choisir un fichier (JSON)..., etc...

    N;B: AppData est un dossier caché. Pour le voir, allez dans Affichage et cochez Eléments masqués.

    Si rien de mieux, revenez ici, et nous verrons une autre solution.
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