Problème wi-fi avec Acer

Hello tout le monde !

Je viens d'acheté un smartphone Acer Cloudmobile et je n'arrive pas à me connecter en wi-fi dessus. Je vais dans mes paramètres, je recherche le réseau et quand j'essaye de me connecter il me dit soit qu'il y a un problème d'authentification soit que le réseau est hors de portée. Je me suis dit que le problème devais venir du réseau en lui même je me suis donc rapprochée pour avoir un meilleur signal mais rien n'y fait ! J'ai donc pris mon ancien portable qui est un Blackberry et bizarrement le wi-fi fonctionne nikel dessus donc je comprends vraiment pas. Et le pire c'est que j'arrive aussi à me connecter sur d'autre réseaux à l'extérieur... J'espère vraiment que quelqu'un pourra m'aider et merci pour vos futures réponses