Photoshop element 4

Bonjour,
Je tente désespérément d'installer photoshop éléments 4 et il m'est à chaque fois demander un ID que je n'ai pas ... puis quand je tente de mettre mon adresse mail et bien entendu mon code qui va avec, à la connection il m'est dit que cet ID est déjà utilisé. Ors je sais que je n'ai jamais eu d'ID avec photoshop. Comment installer ce programme sans avoir ce même résultat de refus à chaque fois. merci d'avance