Portable hp pavillon

Bonjour,
suite a un probléme de configuration, l'erreur "dwm.exe" empeche l'ouverture de la page du bureau.il s'ouvre uniquement sur "systeme recovery option" qui me fait que scanner les problemes et tourne dans le vide.
Question: comment faire une reinstalation complete du systéme avec mes disques de sauvegarde?ps : je ai plus axcé au mode sans echec.
merci pour votre aide
marie

9 réponses

  1. merci pour votre aide. j'ai suivi la procedure sans succés
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    1. RE
      C'est à dire? Précise ce qui ne marche pas avec éventuellement le message d'erreur.
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  2. les disque de sauvegarde ne démarrent pas.
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    1. RE
      Essaye sans les DVD, avec F11 au démarrage.
      Voir sur mon lien pour: "Récupération à partir de l'écran de démarrage (pendant le démarrage du système)"
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  3. a partir de la récup a partir de l'écran de démarrage, cela note un message d'erreur "runtime error"
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    1. Il y a juste ça de marqué?
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  4. c'est marqué," this application has requested the runtime to terminate it in an unusual way.please contact the application 's support team for more information"
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    1. Et avec tes DVD, tu arrives bien à sélectionner le lecteur CD/DVD pour qu'il se lance?
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  5. oui
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    1. On va essayer autrement, as tu un CD neuf?
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  6. il me met, press ctrl+alt+del to restart; je ne sais pas ou se trouve" del"?
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    1. DEL= Suppr.
      As tu un CD neuf?
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  7. non pas de cd neuf
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    1. Une USB vide? 1 GO suffisant.
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  8. est ce que je peux te tél svp? ou vous toi si préfére? merci
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    1. Non, de toute façon, je ne pourrais rien faire de plus au téléphone.
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