Labo récupération de donnée pour un DD Externe HS [Résolu/Fermé]

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10 octobre 2019
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Bonjour à tous,

Mon DD externe a récemment arrêté d'être reconnu par mon ordi. J'ai fait tout ce que je pouvais pour récupérer les données sans succès, j'ai squatté les forums pour trouver des idées, demandé à tous mes amis infomaticien etc. A priori ma dernière chance sont les laboratoires spécialisés dans la récupération de donnée. Mais en faisant une recherche rapide sur google, il y a l'air d'en avoir beaucoup, et je n'ai aucun point de comparaison...

Est-ce que certains d'entre vous ont déjà fait appel à ces labo, qu'en pensez-vous, comment ça marche, combien ça coûte, etc? Si je devais en choisir un, ça serait lequel??

Merci d'avance!!
Polo

20 réponses

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je n'ai jamais utilisé ce type de service parce que ça coûte très cher...
https://www.chronodisk-recuperation-de-donnees.fr
1
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 65492 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Bonsoir,

oui, je sais qu'effectivement ça peut revenir très cher. Malheureusement j'ai été assez bête pour ne faire aucun back up de toute mes photos perso...c'est vraiment la seule chose que je veux récupérer dessus, même s'il y a aussi beaucoup d'autre chose! J'ai essayé les logiciel gratuit, mais ça n'a pas marché, donc je pense que ces labo sont mon dernier recours!

Est-ce que Chronodisk est fiable?
merci
polo
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10 octobre 2019
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Bonjour,
Avant de passer par un labo cher et sans garantie de résultat, peux-tu nous dire ce que tu as déjà tenté de faire ?
As-tu essayé d'y accéder depuis un Live CD Linux ?
L'as-tu démonté pour le passer en SATA ?
https://www.commentcamarche.net/faq/31269-recuperer-les-donnees-de-son-disque#si-votre-systeme-d-exploitation-ne-fonctionne-pas
Bonsoir,

Bon, on dirait que mon message précédent n'a pas marché. Donc voilà en gros ce que j'ai fait. Quand mon disque dur a grillé, j'ai vérifié dans le gestionnaire de périphérique et il n'apparaissait plus du tout, donc il n'était plus du tout reconnu.

J'ai donc demandé de l'aide à l'informaticien de mon bureau qui y a jeté un oeil, et fait quelque test. A priori la carte de gestion, ou carte de quelque chose avait grillé. Heureusement j'ai pu trouver la même référence de carte sur ebay, et j'ai réussi à la changer sans l'endommager. Ca a marché, dans le sens ou mon DD maintenant apparait dans le gestionnaire de périphérique, mais il est référencé comme 0 octet. Mais n'est pas pour autant reconnu dans "mon ordinateur". Voilà en gros tout ce que j'ai essayé! :)

Je sais que le brancher sur un PC pourrait être une solution, mais malheureusement je ne connais personne qui en a un! et vu les problèmes que j'ai eu, pas sur que ça puisse aider? Par contre je n'ai pas essayé d'utiliser un Live CD Linux, comment ça marche?

Je vais jeter un oeil au lien que tu m'as envoyé de suite!
a+
Polo
Rebonsoir!

Je viens juste de me rappeler d'un truc qui pourrait aider. Si je ne me trompe pas (il faut que je vérifie), mais je pense que la personne qui m'a aidé a utilisé "Testdisk", l'un des logiciels listé dans le lien que tu m'as envoyé, et ça n'a pas marché...
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10 octobre 2019
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OK, donc Windows n'arrive pas à lire son contenu, ni Testdisk.

Sans le démonter, tu as quelques recours :
Un Live CD Linux, tu le démarres, tu n'installes rien. Tutoriel complet ici :
https://www.commentcamarche.net/faq/24285-recuperer-ses-donnees-personnelles-avec-toutou-linux

Un logiciel qui pourra peut-être accéder au disque : https://www.commentcamarche.net/faq/28827-partition-find-and-mount-sauver-les-donnees-d-un-disque-dur

Merci beaucoup krazykat! je vais essayer de tenter le coup ce weekend, et je te tiendrais au courant du résultat.. :)

Bon weekend!
Hello!

ok, j'ai essayé le "find and mount" logiciel mais mon disque n'apparait dans la liste...donc je vais essayer d'utiliser Linux maintenant.

Juste une précision, dans le gestionnaire du disque, mon disque apparait comme "inconnu" et "illisible" dans la liste des disques. Est-ce que tu penses que Linux pourrait quand même marcher dans ce cas?

Merci!
Polo
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10 octobre 2019
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Juste une précision, dans le gestionnaire du disque, mon disque apparait comme "inconnu" et "illisible" dans la liste des disques. Est-ce que tu penses que Linux pourrait quand même marcher dans ce cas?
Possible mais pas sûr, surtout si TestDisk ne fonctionne pas. C'est juste une solution gratuite à tester.

Autres questions : as-tu essayé de changer de port USB, changer de câble USB ?

Les symptômes ne sont pas très bons et tu risques de devoir passer par un labo, en effet.
Salut,

yep, j'ai essayé différents port USB, même différents ordi. Et j'ai également changé le câble USB, et même la "boîte" (je sais pas comment ça s'appelle dans le jargon!) :)

Donc effectivement ça sent mauvais tout ça. Je vais quand même essayer d'utiliser Linux. Sinon, est-ce que tu connais un labo fiable pour ce genre de soucis?

Merci encore!
Polo
Ok, donc je pense que cette fois j'ai tout essayé, et rien ne marche. Je suis prêt à dépenser de l'argent pour un labo uniquement parce qu'il y a toute mes photos sur ce disque dur et je n'ai aucun back up (ça m'apprendra...!). Est-ce que vous connaissez des labo qui sont reconnus? quelqu'un a cité chronodisk, ils sont sérieux? je veux juste pas tomber sur des charlatans, et je n'ai pas réussi à trouver de revues des services rendus par différents labo...

des conseils?
merci encore!!
Polo
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10 octobre 2019
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Je ne connais pas de labo fiable, perso.

Je fais remonter cette discussion au cas où un internaute aurait un avis avisé.
En cherchant un peu sur google..
http://www.comparerprixrecuperationdonneesdisquedur.com/
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Sauf que ce genre de site est un général un site miroir d'une société.
Pas facile de trouver des infos fiables avec google.
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Bonjour.

Cela va va vous coûter "bonbon".
Taux de réussite inconnu, donc faible.
Et en plus, aucune obligation de résultat.


Un petit conseil pour l'avenir.
On ne "balade" jamais les originaux (vidéos, photos, documents, . . .) sur un support amovible (disque dur USB, clé USB, carte SD, . . .).

Trop de risques (perte, vol, chute, mauvaise manipulation, fiabilité réduite, virus, . . .).

On y enregistre que des copies ou des sauvegardes, les originaux restants sur le disque fixe du PC.
Merci des conseils. Je sais bien tout ça, mais je ne suis pas très organisé donc ça ne se passe pas comme ça. Combien de gens qui ne sont pas spécialement branché informatique font la même chose que moi?

Je saurais pour la prochaine fois, je veux juste essayer de récupérer mes photos, et si ça veut dire passer par un labo je préfère tenter ma chance! Je pense que je vais essayer Chronodisk, le devis est gratuit donc ça n'engage à rien!

Enfin merci quand même des conseils ;)
a+
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Attention tout de même ! Même si les devis sont gratuits, il me semble que certains frais sont à payer après la tentative effective de récupération, même si la société ne récupère rien.

Reviens-nous dire si ça a fonctionné, stp.
je base toute ma confiance sur le fait qu'ils ont fait une vidéo qui montre le labo...pas idéal, mais comme tu dis il y a peu de retour d'experience.

il faut que je clarifie le fait que le devis est bien gratuit et qu'il n'y aura aucun frais à ma charge sans mon autorisation.

Après si ça marche pas tant pis pour moi, mais au moins j'aurais vraiment tout essayé, pas de regrets... :)

Je vous tiens au courant en tout cas!
A+
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Salut, pour ma part je connais donnees-express.com, de manière générale, ils sont moins chers que chronodisk. Ils ont réussi à restaurer le contenu de mon disque mais je n'avais pas le même problème que toi. Tu peux essayer de les contacter sur leur site
Voilà, j'ai déposé mon cher DD chez Chronodisk hier midi. Normalement je vais recevoir un devis par email d'ici mercredi, que je peux accepter ou non (le devis est gratuit). Je vous tiendrais au courant du devis et du diagnostique, et puis je vous dirais si ça s'est bien passé ou non...

Merci encore de votre aide!
Alors ça a donné quoi avec chronodisk???
Ca m'intéresse de savoir car j'ai le même soucis que toi.
Merci de ta réponse
hello. pour l'instant tout s'est bien passe. je leur ai donne mon dd, ils ont paru très pro, j'ai reçu un devis de 1000 euros... gloups. d'après eux c'est une panne mécanique et il faudra donc passer par une salle blanche pour ouvrir la bête. Je leur ai envoye un acompte d'un quart du prix, ce qui est standard pour valider le début des "travaux". Suite a ça ils m'enverront une liste des fichiers qu'ils peuvent récupérer, si je donne mon ok ils continuent, sinon je peux arrêter la procédure et j'aurais perdu 250 euros, mais au moins je n'en aurait pas perdu 1000... en gros ils se font pas mal de beurre, je ne sais pas a quel point les prix sont justifies, mais ils ont l'air reglo pour l'instant. je posterais mon perçu final quand la procédure sera vraiment fini.
bonjour,

Avez vous fini votre procédure avec chronodisk? Avez vous été satisfait si c'est le cas?
Merci de votre réponse
Salut Alex,
J'ai effectivement eu une réponse de la part de Chronodisk, apparemment ils ont réussi a tout extraire!! Tout s'est bien passe pour l'instant, je leur ai envoye mon cheque de paiement final et j'attends de plus amples information. J'espère pouvoir récupérer mes donnes ce weekend. Je posterai un autre message une fois que j'aurais bien tout récupéré!
A+, et bonne soirée
Salut Alex,

Tout vas bien, j'ai récupéré mon HD avec toutes les données!!! YAHOUUUUUU :)
Ca m'a couté un bras, mais tant pis...

Bonne chance à toi
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C'est combien, un bras ? ;-)
Pour se faire une idée...