GOOGLE CHROME BLOQUE

Bonjour,
Depuis le 18 janvier, je ne peux plus me servir de google chrome, j'ai remis mon ordinateur trois fois en restauration complète effacement disque dur et j'ai essayé vainement de télécharger chrome : je craque - si je fais un clic droit dans le programme téléchargé, il est incompatible - dans le rapport de résolutions de problèmes : La page XML ne peut pas être affichée impossible d'afficher l'entrée XML en utilisant la feuille de style XSL corriger l'erreur, puis cliquer sur le bouton actualiser - incompréhensible
je l'ai rechargé plusieurs fois il arrive sur l'écran complètement bleu avec ma barre mais impossible de faire plus ça tourne et rien - par contre j'ai récupéré ma messagerie gmail, picasa, mes documents - une autre personne se trouve t-elle dans mon cas
je suis sur windows 7 64 b avec Norton 2013 -