TV SUR ORDI AVEC SFR

Bonjour,
Avant que j'entre à l'hopital je pouvais regarder la télé en direct sur SFR, or depuis mon retour voici le problème: je veux regarder la télé en direct et ça dit veuillez télécharger vlc etc..... mais quand je veux cliquer pour installer une fenêtre s'ouvre et ça écrit: WebKit2 WebProcess.exe, envoyez le rapport d'erreur, alors je clique pour envoyer le rapport d'erreur et quand je clique sur envoyer ça repart et bref, impossible de télécharger ce fameux vlc que faire ? que signifie ce message ,