Résiliation SFR suite à mauvaise information
hafssoune
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hafssoune Messages postés 13 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement de S F R il y a deux jours, lors de la souscription il ma été dit que j'avais droit à la remise multi-pack et que pour cela je devais contacter le service client.
Je contacte donc le service client et on me dit que je n'ai pas droit à cette fameuse remise multi-pack.
Est-ce que cela est un motif légitime pour résilier mon abonnement, et si cela est possible de garder le téléphone aussi ?
Si vous pouvez m'aider sa serait cool.
Merci d'avance.
J'ai souscrit un abonnement de S F R il y a deux jours, lors de la souscription il ma été dit que j'avais droit à la remise multi-pack et que pour cela je devais contacter le service client.
Je contacte donc le service client et on me dit que je n'ai pas droit à cette fameuse remise multi-pack.
Est-ce que cela est un motif légitime pour résilier mon abonnement, et si cela est possible de garder le téléphone aussi ?
Si vous pouvez m'aider sa serait cool.
Merci d'avance.
1 réponse
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En toute logique, il y a toujours une semaine de rétractation quand on signe un contrat.
Rend toi dans ton magasin le plus proche, et explique ton problème.
Hésite pas à faire un peu scandale, ça marche toujours mieux. ^^
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Je sais pas, mais le plus rapidement sera le mieux. N'attend pas plusieurs semaines/mois.
Personnellement, le vendeur m'avais assuré de quelque chose sur mon forfait à l'époque, et ça ne l'étais pas. Vu que c'était qu'un stagiaire, et que c'était une erreur de leurs part, j'ai eu raison et j'ai pu changer mon forfait.
Rend toi en magasin, explique, et appel aussi sur leurs yeux ce fameux service client. Ils verront par eux même que c'est une erreur de leurs part. -
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