Quelle déception!!!!!!!

Bonjour,
Moi aussi la belle surprise avec MR UPS qui me demande un chèque de 30€ pour pouvoir récupérer mon colis et la totale l'objectif que j'ai commande pour mon iphone4 ne fonctionne pas!!!!!!!!comment cela se passe t'il pour le retour......des frais de douanes j'imagine et de combien?????,mérci pour votre réponse......je reste sceptique.....:((