Perte de ma barre d 'outil avec mes favoris

Bonjour,



J'ai INCREDIMAIL (la galère)
J'ai téléchargé il y a quelques temps Google Chrome et récupéré dans ce cadre mes favoris.
Ainsi que mon installation au réseau privé virtuel propre à ma profession (fonctionne avec clé USB et code de connexion).
Hier, il s'est passé qq chose: maintenant, je n'ai plus Google Chrome, mais me semble t'il Incredimail comme navigateur (avec les onglets du système précédent).
Tous mes favoris sont introuvables.
De même que l'accès au RPV qui a fait l'objet d'un paramétrage précis par un professionnel.....
Quelqu'un comprend il ce qu'il m'arrive et peut il m'aider: je suis affolée..
Merci d'avance