Modification configuration planning EBP Batiment

Bonjour,
je travaille dans une entreprise de multiservices avec 20 ouvriers. La difficulté réside dans le fait que sur le planning nous ne pouvons pas voir clairement ce que le technicien a à faire, ni le temps que ça va lui prendre (nous proposons toujours à nos clients une demi-journée pour intervention, du coup quand il faut réellement la demi-journée ou la journée, ce n'est pas clair).
Besoin de votre aide s'il vous plaît!!!!!
Emilie