Acer E320 liquid express connecxion wifi extérieur

Bonjour,
j'ai le smartphone Acer E320 liquid express mon opérateur nous offre le wififree (extérieur) mais voilà pour l'intérieur pas de problème mais pour l'extérieur il recherche l'adresse IP mais ne sais pas se connecter j'ai téléphoné a mon opérateur et ma manipulation est correcte et m'informe que mon martphone ne fonctionnerait pas a l'extérieur alors je demande de l'aide si qu'elqu'un aurait le même problème que moi.
Merci