Arnaque ou réaliter, intrum justitia telephonie mobile

bonjour,
Il y à un an j'ai acheter un telephone portable et avec l'achat de mon téléphone on ma offert un second téléphone avec un abonnement qui devais être gratuit.Or depuis février 2012 (date d'achat du téléphone) l'operateur(ORANGE) prélever 19.99€ tou les mois pour l'abonnement qui aurai du être offert.j'ai donc apeler plusieur fois l'opérateur qui n'a rien voulu savoir, au mois d'aout 2012 j'ai donc decider de faire opposition au prélévement automatique sur mon compte pour cet abonnement et depuis je recois environ chaque semaine des lettres de intrum justitia qui me menace de faire saisie sur mon compte pour régler ce que je leur doit, je n'en est pas pri compte, au mois de décembre j'ai recu une mise en demeure de la part d'un huissier de justice (Me Pierre KALTENBACH)et la je vien de recevoir une lettre d'une avocate (Anne-Marie VAUGELADE-TAFANI) me disant de prendre contact avec (Andrea LECOMTE) dans un délais de 8 jours ou l'affaire sera envoyer au tribunal.
Biensur aucun courrier n'a été envoyer avec acuser reception.
que dois-je faire?
est ce que l'affaire va vraiment aller au tribunal?
réaliter ou ARNAQUE?
merci