mon pc ne s'éteint plus

Question

Bonsoir, 

je ne sais plus quoi faire, je n'arrive plus à éteindre mon pc, je clique sur la touche arrêter et rien ne se passe.
j'ai lancé une recherche antivirus avec avira et apparemment aucune menace, j'ai lancé ccleaner 
j'ai voulu aller sur le centre de sécurité de l'ordi pour ouvrir le gestionnaire des tâches et la fenêtre s'est bloquée, ça tourne sans rien faire, je ne peux même plus fermer idem pour le centre de maintenance
j'ai téléchargé spybot qui ne s'exécute pas
je n'ai même plus de bouton reset sur ma base (c'est un asus)
quelqu'un peut il venir à mon secours ?
merci d'avance



Configuration: Windows 8 / Firefox 18.0

g3n-h@ckm@n · Answer

salut

si spybot tu as reussi à l installer faudra le virer c'est de la crotte en barre :)

==

tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique.

Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: https://forum.pcastuces.com/default.asp

telecharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau :

http://www.archive-host.com (renommé winlogon)

ou

http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/winlogon.exe (renommé winlogon)

si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Scan|Kill"

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec ces autres extensions :

http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.scr
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.pif
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.com

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"

Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler.

Laisse l'outil redemarrer ton pc.

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ )

NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long)

Heberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu en echange sur le forum où tu te fais aider

titiganawawamomo · Answer

salut,
merci pour ton aide
je me retrouve avec 2 rapports "prescan" parce que j'ai lancé l'option "scan/kill" dans un deuxième temps
voici le 1er rapport :
https://www.cjoint.com/?3ACkt4BWAUw

titiganawawamomo · Answer

voici le 2ème :
https://www.cjoint.com/?3ACkzxacuZo

après avoir lancé ton programme j'ai sur mon bureau des nouveaux raccourcis : réseau, ordinateur, panneau de config, internet explorer... pourquoi ?

d'autre part, s'il y a eu infection, je n'ai peut être pas bien choisi mon anti virus (avira), que me conseilles-tu comme protections avec windows 8 ?

g3n-h@ckm@n · Answer

salut comment par desinstaller spybot si encore présent

====

l'outil n'a pas été bloqué par smartscreen ?

titiganawawamomo · Answer

pour spybot c'est fait
non smartscreen n'a rien bloqué

g3n-h@ckm@n · Answer

pour les raccourcis , ils sont mis là au cas où tu peux les virer si tu t'en sers pas

relance l outil , clique sur diag , heberge le rapport pre_diag et donne le lien

ne lance pas d'autres fonctions sans avis , de ton propre chef

titiganawawamomo · Answer

ta dernière phrase, ça veut dire que j'ai fait des bêtises ??
pour relancer l'outil, je suppose qu'il faut toujours le faire sans les protections antivirus etc ?

titiganawawamomo · Answer

https://www.cjoint.com/?3AClq4xrSon

g3n-h@ckm@n · Answer

touche windows +R , puis tape regedit

le registre d'ouvre 

déplie avec les petits "+" cette arborescence :

HKEY_LOCAL_MACHINE
\System
\CurrentControlSet
\Control
\Session Manager 

clic gauche sur Session manager

tableau de droite : double clique sur BootExecute
supprime tout ce qui se trouve après l'étoile ( laisse l'étoile )

valide

ferme le registre

==========================

sélectionne ce texte :

Kill::

Key::
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]|[iTunesHelper] 
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]|[QuickTime Task]
[HKLM\SOFTWARE\wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]|[iTunesHelper] 
[HKLM\SOFTWARE\wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]|[QuickTime Task]
[HKCR\Installer\Products\04FAB4C67F412F44B9A96C79AD97E74F]

File|Fold::
C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2     
C:\Users\Thierry\Downloads\*.exe 
C:\WINDOWS\System32\Tasks\Safer-Networking 

Clean::

MBR::

Reboot::       

Relance Pre_scan puis choisis l'option "Script"

une page va s'ouvrir

logiquement le texte que tu as sélectionné s'y trouve déjà , donc tu fermes et le programme va travailler.

sinon colle-le (clic droit/coller ou ctrl+V) dans la page vierge.

puis onglet fichier => enregistrer (pas enregistrer sous...) , puis ferme le texte

des fenetres noires risquent de clignoter , c'est normal , c'est le programme qui travaille 

poste Pre_Script.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de travail

titiganawawamomo · Answer

https://www.cjoint.com/?3ACmtEGW7F5

titiganawawamomo · Answer

mon pc était-il  infecté ??

g3n-h@ckm@n · Answer

avec le script , on a fait pluss de l'optimisation qu'autre chose

==

 fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.


&#9654 Télécharge ici :

Malwarebytes  

&#9654 Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

&#9654 Lance Malwarebyte's .

Fais un examen dit "Complet" .

&#9654 Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
&#9654 à la fin tu cliques sur "résultat" .
&#9654 Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .

&#9654 Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !


&#9654 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)

titiganawawamomo · Answer

apparemment il n'y aurait pas d'éléments infectés !
voici le lien : https://www.cjoint.com/?3ACvIXvyrd3

pour revenir à mon souci du départ, quand le pc ne veut plus rien savoir, si ctrl+alt+supp n'ouvre pas le gestionnaire des taches, comment faire sans bouton reset pour le redémarrer si ça marche pas non plus par le chemin normal ???
parce qu'en fait j'ai fini par couper le courant pour éteindre mon pc !

autre question : l'antivirus de windows 8 et le parefeu intégré sont-ils efficaces ? ou faudrait il installer autre chose ?

g3n-h@ckm@n · Answer

le seul antivirus qui pourra etre efficace c'est toi , perso je n'utilise aucune protection , et il ne m'arrive jamais rien sur mon pc

titiganawawamomo · Answer

c'est trop fort !! mais mes questions restent sans réponse

mais quand on est une famille avec des enfants, on est bien obligé de protéger son pc, ils ne voient pas les dangers comme nous.

en tous cas si à priori je n'avais pas d'infection, je n'ai pas compris pourquoi l'ordi s'est bloqué, si ça recommence, que faire ?

grand merci pour ton aide

g3n-h@ckm@n · Answer

je pense dans ce cas que tu peux installer Avast

 si ça recommence, que faire ?  
 
on va deja faire en sorte que ca recommence pas

fais le menage :

https://gen-hackman.kanak.fr/

titiganawawamomo · Answer

ok
cette phrase s'applique dans mon cas je suppose : Si nous avons utilisé Defogger ( ou que Pre_scan l'a utilisé s'il a été passé) et cliqué sur "disable" , tu peux le "reenable"

ça veut dire quoi ?

g3n-h@ckm@n · Answer

lance-le et clique sur enable

titiganawawamomo · Answer

désolée, j'ai pas enable; j'ai scan-kill, diaG, script, reattrib, killDNS, post reboo, expl-del, info-switch

titiganawawamomo · Answer

je suppose que je dois supprimer prescan ?
sinon pas de trace de java sur mon pc ni sur mozilla ou IE, c'est peut être parce que c'est windows 8 qui n'est pas compatible avec la console ?

g3n-h@ckm@n · Answer

tu n'as pas utilisé delfix ?

titiganawawamomo · Answer

non

g3n-h@ckm@n · Answer

ah ben si tu fais pas ce qu on te conseille...

titiganawawamomo · Answer

comment ça ??? si c'est le cas c'était pas conscient, dis moi où et quoi ???

g3n-h@ckm@n · Answer

sur mon lien juste un peu plus haut , sur ma page , tu n'as pas bien lu ^^

titiganawawamomo · Answer

oui j'ai trouvé ... c'est parce que je bloquais sur les 1er points, notamment console java que j'ai pas trouvé sur le pc, j'aime bien résoudre les points les uns après les autres, je sais, je ne suis pas une rapide mais peut être trop consciencieuse...
alors j'ai lancé delfix et je ne sais pas où se trouve son rapport

titiganawawamomo · Answer

tant mieux si je te fais rire, un peu de gaieté ça fait pas de mal !
j'avais bien lu la note concernant java sur windows 8, et j'ai pas trouvé de panneau de config java en utilisant l'outil rechercher
désolée, ...

g3n-h@ckm@n · Answer

directement dans ton panneau de configuration

titiganawawamomo · Answer

java devrait être dans mes programmes, non ?
comme c'est un nouveau pc, il n'a peut être pas été installé

g3n-h@ckm@n · Answer

ah ben s'il est pas installé forcement .....^^

titiganawawamomo · Answer

excuse, j'ai pas pu m'y remettre avant.
pour java c'est fait, par contre delfix, ça fait deux fois que je l'execute, (suppression infection) puis il disparait et je ne vois pas où se trouve le rapport ?

titiganawawamomo · Answer

# DelFix v10.0 - Rapport créé le 31/01/2013 à 13:06:06
# Mis à jour le 04/01/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Thierry - MARTIN-THIERRY

~ Suppression des outils de désinfection ...


########## - EOF - ##########

titiganawawamomo · Answer

pour le rapport j'ai pris cijoint.com car ça ne marchait pas sur l'autre lien
https://www.cjoint.com/?3AFnyudSg71

titiganawawamomo · Answer

rapport PureRa : Total space cleaned: 15.38 MB

g3n-h@ckm@n · Answer

vus :)

titiganawawamomo · Answer

les pare-feu que tu conseilles sont ils compatibles avec windows 8 ?

d'autre part depuis ce matin je n'ai plus de messagerie hotmail sur la page metro, alors j'hésite à créer un point de restauration sain ??!

g3n-h@ckm@n · Answer

re 

clique droit en bas et vois en reinstallant l'application  
  
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤_Pre_Scan_Concept_¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

titiganawawamomo · Answer

j'ai réussi à le remettre en supprimant mon compte dans paramètres et je l'ai créé à nouveau, j'ai pas compris pourquoi ma messagerie avait disparu, encore un mystère...

et pour les pare-feu ?

g3n-h@ckm@n · Answer

tu peux te contenter de celui de windows je pense

titiganawawamomo · Answer

ok merci
pour la console java, est-ce utile de la réactiver après cette désinfection ?

sinon, en cas de "plantage" du pc, je n'ai pas eu de dvd windows 8 au cas où il faudrait le réinstaller, j'ai cru comprendre en recherchant sur les forums CCM qu'il est possible d'en faire une copie sur une clef USB rebootable.
comme il y a plusieurs réponses différentes qui m'embrouillent, pourrais-tu me diriger vers la meilleure démarche à suivre ?

je suppose qu'après tout cela je peux mettre la question résolue ?

je te remercie beaucoup pour ton aide et surtout pour la patience que tu as manifesté face à mon inexpérience !
en tous cas, j'ai beaucoup appris sur ce site que je trouve génial !

g3n-h@ckm@n · Answer

non tel que cela est dit , pour l instant c'est pas utile de reactiver la console sur les navigateurs

sinon :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-24361183-creer-un-dvd-ou-cle-usb-bootable-windows-7

ca doit fonctionner pareil pour windows 8 je pense

titiganawawamomo · Answer

super, merci pour le lien

titiganawawamomo · Answer

dans les paramètres, j'ai trouvé l'option "créer un lecteur de récupération".
pour le faire il faut une cle usb d'au moins 16 go donc je suppose qu'il vaut mieux prévoir une capacité de 32 go ??
le but c'est de copier la partition de récupération de l'ordi vers le lecteur de récup (cle usb)
si j'ai cette possibilité c'est que je dois avoir un fichier-image de windows 8 sur mon ordinateur, non ?? à quel endroit peut-il se trouver pour le vérifier ?
merci de me confirmer si c'est la bonne marche à suivre.
en cas de problème, j'aimerais également mettre tous mes documents etc sur le disque dur de ma freebox, il faut encore que je recherche comment faire...

titiganawawamomo · Answer

bonsoir, 

si j'ai un lecteur cd. 

Tout ce que j'ai eu comme doc, c'est une feuille double avec des instructions pour le branchement en 4 points. D'ailleurs, le point n°4 c'est la restauration du système : il est dit que la touche F9 permet de restaurer rapidement l'ordi sous son état de fonctionnement initial. Il suffirait d'appuyer sur F9 au démarrage du système puis enter, sélectionner l'option Windows setup puis system recovery pour restaurer le système. Je ne sais pas si je dois me contenter de cela au cas où il plante ?
il y a également un site web http://support.asus.com, j'ai pas trouvé réponse  à ma question sur le site mais je crois qu'il faudrait que je les contacte.

mon pc c'est un Asus CM6431 CP I53330/1BG

Merci de l'intérêt que tu me portes

Mon pc ne s'éteint plus

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