Decue par bouygues telecom

Bonjour,
Voila j'ai appelée mon operateur bouygues telcom je leur ai exposé ma demande qui étè ma demande qu'il s'aligne avec l'operateur orange pour avoir l'iphone 5 à 199€.
Je possede chez eux un forfait eden a 69.90 € par mois, mais n'ayant que 4000 points il me le propose a 390 € je leur ai demande qu'il me rajoute les 21 000points qu'il me manque pour l'avoir a 260€ il me dise que ce n'est pas possible alors qu'il l'on fait l'année derniere a mon mari.
Ils m'ont dit que ce n'etait pas possible de faire de tel gestes commercial alors qu'il l'ont deja fait !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je leur ai dit quand mars j'etais licencié mais je pouvais leur envoyé ma lettre de licenciment et ne pas avoir de frais il s'en fiche carrement je leur ai dit qu'il allait perdre une client a pratique 900 € de forfait par an il s'en foute


je suis tres decue j'attend donc ma lettre de licenciment et partirai chez leur concurrent