Site marchand Value Basket fiable,piraté? Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Ayant commandé un appareil photo le 3-1 et payé par Carte Bleue,je n'ai rien reçu ce 24-1 ,alors que je m'aperçois que mon coompte a été débité par WP Paris le 4-1
Value Basket est à Hong Kong...
Arnaque?


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

picassodu66 · Accepted Answer

Bonjour à tous, juste pour dire que je pense pas à l'arnaque car je viens de recevoir mon appareil photo, par contre ils ont un problème de communication par mail, j'ai reussi à les avoir par tel (faut être patient) car j'avais commandé le 04/12/12 et je ne l'ai reçu que le 08/02/13 car ils n'avaient pas la couleur que je voulais et par mail ils avaient l'air de ne pas comprendre que je voulais changer par une autre couleur (pourtant simple à comprendre) ensuite aprés les avoir eu au tel je n'ai plus eu aucun problème et je l'ai reçu rapidement.
En même temps il est moins cher que n'importe quel autre site marchand et pas de frais de livraison...

Hack-16 · Answer

Je crois bien que c est une arnaque 

L appareil photo est de quel marque ?

bernibroche · Answer

Merci de votre réponse hack-16.Je vous tiendrai au courant de la suite

solstis1 · Answer

Bonjour
Je confirme que les délais sont longs et non respectueux des engagements précisés dans ce domaine par le site.
Cela fait 15 jours que j'attends " l'expedition " de mon téléphone !
La communication est "polie" sur la forme, mais médiocre sur le fond.
J'ose à peine imaginer le résultat d'un "retour" de marchandise.
Il vaut mieux payer  un peu plus chere et etre tranquille.
bon courage

sergeantbiscuit · Answer

Je dois acheter un Nokia Lumia 620, sur Free il est à 199€ mais sur Value Basket il est à 167.99€. D'après vous où dois je l'acheter sachant que apparemment je prendrai des risques à l'acheter sur ce site.

Remo785 · Answer

Attention aux prix alléchants du site VALUE BASKET!
J'ai commandé il y a plus  3 semaines un caméra gopro sur le site car 50 euros moins cher que sur n'importe quel autre site . Le site s'engageait à livrer le produit au plus tard dans les 12 jours ouvrés . Contrairement à des sites sérieux comme amazon qui débite la somme qu'au moment de la livraison, j'ai été désagréablement surpris de voir un débit sur mon compte dès le landemain. A bout de quelques jours n'ayant pas de nouvelle sur le traitement ou pas de ma commande , je décide d'envoyer un mail .Je reçois une réponse ou l'on comprend très vite qu'il y a utilisation d'un logiciel de traduction car le français est du "approximatif" avec pour arguments :  "Je vois que votre commande est actuellement en file d'attente et a toutes les chances d'être envoyé dans les deux prochains jours. Nous sommes encore en train de compensation ordonnances antérieures au cours des dernières semaines" Au bout de 3 jours ne voyant toujours pas d'évolution sur mon compte, je décide une nouvelle fois d'envoyer un mail et même type de réponse! "Je m'excuse pour le léger retard dans l'expédition de vos marchandises. Je peux voir comment cela est important pour vous et vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée. Dans un geste de bonne volonté, j'ai profité de l'occasion pour mettre à niveau votre commande au service de livraison rapide avec des privilèges spéciaux. Je comprends comment il peut être important de savoir quand s'attendre à la livraison - Personne n'aime rester à deviner quand le conducteur arrivera (même moi). Maintenant, vous en serez informé lors des étapes cruciales du processus de livraison". Après plus de trois semaines d'attente, j'ai pris la décision d'annuler ma commande et d'en demander le remboursement. Ils parlent de me rembourser dans les 10 jours maximum mais je crains le pire! J'aurais dû visiter quelques forums avant d'acheter chez eux car visiblement je ne suis pas le seul et c'est une pratique courante chez eux. Je pense que ce site est une pure escroquerie dans le sens ou ils proposent des produits à des prix attractifs qu'ils n'ont pas dans le but d'acquérir un capital durant un laps de temps pour faire je ne sais quoi avant de procéder à un remboursement plusieurs semaines plus tard...

photo · Answer

le seul probleme chez eux c'est des produits hors taxe qui peuvent etre bloqué a la douane ,voila pourquoi je préfère payer plus cher en france ou europe et avoir une facture ttc .plus aucun souci d'attente et surtout chez nous c'est plus facile d'apporter l'appareil au magasin pour la garantie 
chez value basket en cas de panne vous attendez votre appareil entre 6 mois et 1 an  
non merci ,je prefere l'effacacité de nos vendeurs
ce qui me fait rire chez eux c'est leur message 
mr vous etes enremboursement  en cours 
puis 3 jours apres mr vous etes classé en remboursement prioritaire 
puis 8 jours apres mr vous etes placé en haute priorité de remboursement 
je leur ai répondu 
arretez votre char et taper ma carte dans votre ordi en 5 minutes 
arretez avec vos priorités haute priorité c'est du flan tout ca 
et bien pour vos commandes ils repondent pareil et au bout d'un mois ils disent semaine prochaine vous l'aurez je vous met un cadeau pour l'attente (chiffon de nettoyage a 5 euro
j'ai repondu ,fini bye l'histoire entre vous et moi s'arrete là

antivaluebasket · Answer

Bonjour je viens de créer une page Facebook Anti ValueBasket afin de regrouper nos témoignages, et pour agir ensemble. Comme vous je me suis fait avoir. https://www.facebook.com/antivaluebasket

shco · Answer

Bonjour,

Je confirme que le site http://www.valuebasket.fr/ est une vraie arnaque : remboursement en attente depuis 20 jours d'un matériel photo commandé le 28 Août 2013 qui n'a jamais été livré.
Et depuis toujours le même message qui s'affiche sur mon compte :
Demande de Remboursement en Haute Prioritée
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre demande de remboursement a été transmise et est actuellement traitée avec haute priorité. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement réalisé.

Ne commandez pas sur ce site !!

Elodie59278 · Answer

Bonjour,

Je souhaite faire part de mon expérience avec Value Basket.
En effet, j'ai commandé le galaxy s3 mini car il était moins cher sur ce site et ayant vu qu'il y avait une siège en France, je ne me suis pas posée de questions.
Deja j'ai recu le téléphone plus d'un mois et demi après commande...
Ensuite, après réception, 1 semaine après le téléphoen ne fonctionnait plus, problème de charge... Du coup je fais appel au SAV, je le renvoie pour la somme de passé 11E soit...
2 semaines après je n'ai pas de réponse, je relance le SAV, ils ont bien reçu (cool) et me renvoie dès qu'il est revenu de réparation... Après plusieurs relances, le téléphone m'est revenu encore 1 mois et demi après l'envoie... Donc on calcule, j'ai profité 1 semaine du téléphone qui est commandé depuis 3 mois...
2 jours après réception... Même probléme il ne charge pas... (essaie de changer la batterie, le chargeur rien n'y fait c'est dans le téléphone...) donc la s'en est trop, je demande un remboursement car je ne vais pas m'amuser à garder 2 jours le téléphone puis le renvoyer... Et la ils me disent qu'ils étudient mon dossier mais je n'ai jamais de réponse... Je demande le remboursement mais cela fait presque 1 mois que je les relance 2 fois par semaine, sans réponse... 

Que puis je faire? J'ai un téléphone de passé 200€ qui n'a jamais réellement fonctionné... 
SOS HELP aucune communication n'est possible avec eux, ils se foutent de ma gueule!!!!!!!


Merci par avance aux réponses que je pourrais recevoir.

belaxial · Answer

Effectivement ValueBasket n'est pas ce qu'il y a de plus tranquille pour faire un achat sans soucis.
Ils n'ont en réalité pas de stock (les quantités sur leur site ne sont certainement que de la poudre aux yeux) et ils attendent le paiement de votre commande pour à leur tour commander en Chine ou au Japon votre produit tant désiré.
Il faut donc être conscient que cela peut mettre un bon mois avant qu'arrive votre produit rêvé à prix défiant toute concurrence. 
Reste le problème de la douane, qui est en fait la raison et le problème. Pour que Value Basket gère de réels stocks il leur faudrait commander des produits en gros, hors c'est justement ce que les douanes repèrent en premier. Et là il faut régler les taxes. Mais en commandant votre produit à la contre marque (unitairement suite à votre commande) le colis est petit et beaucoup plus anonyme. Ainsi il passe entre les mailles des douane et donc pas de taxes.
Voilà pourquoi ce site propose des prix canon sans vraiment vous expliquez pourquoi.
La contre partie ce sont des délais, du stress et parfois des produits douteux lorsqu'ils viennent de Chine. 
Value Basket n'est très certainement qu'une simple boite aux lettres (électronique). Il  faut donc revenir sur Terre. Vouloir des prix canons impossible à trouver ailleurs, des délais tip top je claque des doigts et c'est dans ma boite aux lettres et en plus le service velour sur table pour bichonner les éventuels problèmes techniques relève au mieux de la naïveté.
Maintenant je ne connais pas le nombre de personnes qui ayant commandées chez eux n'ont pas eu de problèmes particuliers (hormis les délais) et il est par conséquent difficile des faire une véritable estimation de la fiabilité de ce site. En général nous postons quelques chose ici que lorsque ça va mal.
Pour ma part j'ai commandé à 2 reprises, une fois un objectif Canon 50mm L 1.2 USM qui a mis 3 semaines à arriver mais nickel et une autre fois un Fujifilm X20 qui lui a mis une quarantaine de jours à arriver. Les 2 fonctionnent bien et je savais d'avance que les délais étaient inversement proportionnel aux prix. Prendre une assurance complémentaire est également très illusoire. 
Maintenant à chacun de faire peser le pour ou le contre. Porte monnaie ou no stress ?

tarte3fois · Answer

J'ai commandé un appareil à photo début janvier 2014 sur le site de VALUE BASKET; Après 10 jours d'attente (la pub de Value Basket dit" livrable sous 4 jours") je manifeste mon désir d'être remboursé. Aussitôt V.B. me répond que le colis vient de partir chez le transporteur. Après quelques jours d'attente je téléphone au transporteur en Hollande qui me répond que ma référence a disparue! Le transporteur me renvoie à Value Basket pour enquête. Depuis je multiplie les mails de réclamation auprès de Value Basket qui me répond faire le nécessaire. Cela fait maintenant plus de 4 mois qu'ils font le nécessaire!! Je n'obtiens ni mon appareil ni son remboursement. J'ai sollicité le service de répression des fraudes qui me répond ne rien pouvoir faire, le siège étant à Hong-Kong. 
Bien-sûr, je recommande vivement d'éviter absolument ce site. Pour quelques euros de plus, allez plutôt sur un site recommandable. Voir les forums au préalable, ce que je n'ai hélas, pas fait!

Site marchand Value Basket fiable,piraté?

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