Advanced system protector

Résolu
Bonjour, voila j'ai un petit soucis,en allumant mon ordi aujourd'hui,il me demande de faire une mise a jour de oovoo,ok je le laisse faire puis j'ai une panne de courant,je le rallume donc et la j'ai 2 logiciel qui ce sont installer et impossible de les désinstaller,c'est "advanced system protector" et "regclean pro",je ne sais pas du tout ce que c'est ces 2logiciel mais il me bloque mon ordi,et impossible de les desinstaller,si quelqu'un peut m'aider,je vous remercie d'avance,cordialement.....

85 réponses

Résumé de la discussion

Suite à une mise à jour d’Oovoo déclenchée par le système, l’ordinateur sous Windows Vista est revenu avec deux logiciels indésirables (rogue), Advanced System Protector et RegClean Pro, qui bloquent le fonctionnement et restent réinstallables. Des réponses recommandent des outils de détection/désinfection comme RogueKiller ou MBAM, et des méthodes manuelles via OTLPE et USBFix pour nettoyer les éléments infectieux et le registre. Des utilisateurs indiquent l’importance d’éteindre l’antivirus temporairement si nécessaire, d’éviter d’ouvrir les éléments suspects et de vérifier les exécutions suspectes dans le gestionnaire de tâches et le registre. En dernier, la situation se termine par une remise à zéro d’usine sur les machines, solution radicale mais efficace lorsque les outils de nettoyage ne suffisent pas.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Contributeur sécurité
    Bonjour,

    Tu as installé un rogue un faux logiciel de sécurité.

    * Télécharge sur le bureau RogueKiller (par tigzy)
    * Quitte tous les programmes en cours
    * Lance RogueKiller.exe.
    * Attendre la fin du Prescan ...
    * Clique sur Scan.
    * A la fin du scan Clique sur Rapport. Copie et colle le rapport dans ta réponse

    Smart
    1. re et merci ,j'ai donc essayer de le telecharger et sa me dit erreur de telechargement...
      1. Contributeur sécurité
        Peux-tu être plus précis sur le message d'erreur ?

        Smart
        1. quand je vais sur le lien et clic pour le telecharger,sa me dit en bas a gauche "erreur de telechargement" je vais ensuite en bas a droite sur "afficher tous les telechargemnts" et la roguekiller est en rouge et a zero....
          1. oui j'ai essayer plusieurs fois,je l'ai essayer sur mon ordi portable et sur celui il marche,j'ai l'impression qu'il me bloque tout,meme mon antivirus ne veut pas s'ouvrir..
            1. Contributeur sécurité
              Est-ce que tu peux copier RogueKiller qui est sur ton PC Portable sur un clé USB et le copier sur le bureau du PC Infecté.
              Si Oui lance-le

              Smart
              1. bonjour,c'est je pense a avoir reussi,juste un truc hier soir j'ai ete dans program files et ai desintaller advanced system protector" et "regclean pro",mais le probleme est toujours la et en plus il ma desactiver mon antivirus....

                voici la rapport:

                RogueKiller V8.4.3 [Jan 24 2013] par Tigzy
                mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
                Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
                Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
                Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

                Systeme d'exploitation : Windows Vista (6.0.6002 Service Pack 2) 64 bits version
                Demarrage : Mode normal
                Utilisateur : sab [Droits d'admin]
                Mode : Recherche -- Date : 24/01/2013 10:09:27
                | ARK || MBR |

                ¤¤¤ Processus malicieux : 1 ¤¤¤
                [SUSP PATH] CurseClient.exe -- C:\Users\sab\AppData\Local\Apps\2.0\3H9TEVEW.3N3\TDY21XL2.R10\curs..tion_eee711038731a406_0004.0000_2bd39706d04e72c8\CurseClient.exe -> TUÉ [TermProc]

                ¤¤¤ Entrees de registre : 5 ¤¤¤
                [RUN][SUSP PATH] HKLM\[...]\Run : EPSON Stylus DX4800 Series (C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\E_FATIADE.EXE /F "C:\Windows\TEMP\E_SBC8C.tmp" /EF "HKLM") -> TROUVÉ
                [HJ SMENU] HKCU\[...]\Advanced : Start_ShowPrinters (0) -> TROUVÉ
                [HJ SMENU] HKCU\[...]\Advanced : Start_ShowRun (0) -> TROUVÉ
                [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> TROUVÉ
                [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ

                ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

                ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

                ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
                --> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts

                127.0.0.1 localhost
                ::1 localhost

                ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

                +++++ PhysicalDrive0: +++++
                --- User ---
                [MBR] 94441be218db35d481dcb5cf1a9b185a
                [BSP] 2ac10705cd59f3cd204c11c24edd41bc : HP tatooed MBR Code
                Partition table:
                0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 462785 Mo
                1 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 947785728 | Size: 14152 Mo
                User = LL1 ... OK!
                User = LL2 ... OK!

                Termine : << RKreport[1]_S_24012013_100927.txt >>
                RKreport[1]_S_24012013_100927.txt
                1. Contributeur sécurité
                  Super RogueKiller a tué le processus qui se lance au démarrage.

                  * Relance RogueKiller.exe.
                  * Attendre la fin du Prescan ...
                  * Clique sur Scan.
                  * A la fin du scan Clique sur Rapport. Copie et colle le rapport dans ta réponse

                  * Dans l'onglet "Registre", décoche les lignes suivantes:
                  -------------------------------------------------------------------
                  [RUN][SUSP PATH] HKLM\[...]\Run : EPSON Stylus DX4800 Series (C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\E_FATIADE.EXE /F "C:\Windows\TEMP\E_SBC8C.tmp" /EF "HKLM")

                  -------------------------------------------------------------------
                  * Clique sur Suppression. Clique sur Rapport. Copie et colle le rapport dans ta réponse

                  Ensuite tu fais ceci:

                  * Télécharge et installe Malwarebytes
                  * A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée
                  * Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme). C'est très important
                  * Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet puis "Rechercher"
                  * Ne t'inquiète pas, l'analyse peut durer plusieurs heures en fonction du nombre de fichiers et infections à analyser
                  * A la fin de l'analyse, clique sur "Afficher les résultats"
                  * Coche tous les éléments détectés puis clique sur "Supprimer la sélection"
                  * Enregistre le rapport
                  * S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes
                  * Un rapport apparait après la suppression : poste le dans ta prochaine réponse.

                  Smart
                  1. c'est bon pour la 1er chose mais encore impossible de telecharger malwarebytes, "erreur telechargement", je comme pour roguekiller copier sur une clé usb??

                    1ER rapport:

                    ogueKiller V8.4.3 [Jan 24 2013] par Tigzy
                    mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
                    Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
                    Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
                    Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

                    Systeme d'exploitation : Windows Vista (6.0.6002 Service Pack 2) 64 bits version
                    Demarrage : Mode normal
                    Utilisateur : sab [Droits d'admin]
                    Mode : Suppression -- Date : 24/01/2013 10:26:05
                    | ARK || MBR |

                    ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

                    ¤¤¤ Entrees de registre : 5 ¤¤¤
                    [RUN][SUSP PATH] HKLM\[...]\Run : EPSON Stylus DX4800 Series (C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\E_FATIADE.EXE /F "C:\Windows\TEMP\E_SBC8C.tmp" /EF "HKLM") -> NON SELECTIONNÉ
                    [HJ SMENU] HKCU\[...]\Advanced : Start_ShowPrinters (0) -> REMPLACÉ (1)
                    [HJ SMENU] HKCU\[...]\Advanced : Start_ShowRun (0) -> REMPLACÉ (1)
                    [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> REMPLACÉ (0)
                    [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REMPLACÉ (0)

                    ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

                    ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

                    ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
                    --> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts

                    127.0.0.1 localhost
                    ::1 localhost

                    ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

                    +++++ PhysicalDrive0: +++++
                    --- User ---
                    [MBR] 94441be218db35d481dcb5cf1a9b185a
                    [BSP] 2ac10705cd59f3cd204c11c24edd41bc : HP tatooed MBR Code
                    Partition table:
                    0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 462785 Mo
                    1 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 947785728 | Size: 14152 Mo
                    User = LL1 ... OK!
                    User = LL2 ... OK!

                    Termine : << RKreport[3]_D_24012013_102605.txt >>
                    RKreport[1]_S_24012013_100927.txt ; RKreport[2]_S_24012013_102507.txt ; RKreport[3]_D_24012013_102605.txt
                    1. j'ai essayer de faire pareil en copiant Malwarebytes sur une clé usb et sa veut pas pour lui,sniff..
                      1. Contributeur sécurité
                        Tu veux dire que tu ne peux pas télécharger Malwarebytes après avoir passé RogueKiller ?

                        Smart
                        1. oui tout a fait,impossible de telecharger,ca me dit comme pour roguekiller en bas a gauche "erreur de telechargement" il doit avoir quelque chose encore qui me bloque..
                          1. Contributeur sécurité
                            Est-ce que le PC a redémarré après RogueKiller ?

                            Refais un scan avec RogueKiller et poste le rapport et ne redémarre pas le pc et laisse RogueKiller ouvert.

                            Smart
                            1. c'est moi qui vient de l'eteindre il ne n'avais pas demander l'arret

                              rapport refait:

                              RogueKiller V8.4.3 [Jan 24 2013] par Tigzy
                              mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
                              Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html
                              Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
                              Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

                              Systeme d'exploitation : Windows Vista (6.0.6002 Service Pack 2) 64 bits version
                              Demarrage : Mode normal
                              Utilisateur : sab [Droits d'admin]
                              Mode : Recherche -- Date : 24/01/2013 11:39:36
                              | ARK || MBR |

                              ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

                              ¤¤¤ Entrees de registre : 1 ¤¤¤
                              [RUN][SUSP PATH] HKLM\[...]\Run : EPSON Stylus DX4800 Series (C:\Windows\system32\spool\DRIVERS\x64\3\E_FATIADE.EXE /F "C:\Windows\TEMP\E_SBC8C.tmp" /EF "HKLM") -> TROUVÉ

                              ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

                              ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤

                              ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
                              --> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts

                              127.0.0.1 localhost
                              ::1 localhost

                              ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

                              +++++ PhysicalDrive0: +++++
                              --- User ---
                              [MBR] 94441be218db35d481dcb5cf1a9b185a
                              [BSP] 2ac10705cd59f3cd204c11c24edd41bc : HP tatooed MBR Code
                              Partition table:
                              0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 63 | Size: 462785 Mo
                              1 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 947785728 | Size: 14152 Mo
                              User = LL1 ... OK!
                              User = LL2 ... OK!

                              +++++ PhysicalDrive1: +++++
                              Error reading User MBR!
                              User = LL1 ... OK!
                              Error reading LL2 MBR!

                              +++++ PhysicalDrive2: +++++
                              Error reading User MBR!
                              User = LL1 ... OK!
                              Error reading LL2 MBR!

                              +++++ PhysicalDrive3: +++++
                              Error reading User MBR!
                              User = LL1 ... OK!
                              Error reading LL2 MBR!

                              +++++ PhysicalDrive4: +++++
                              Error reading User MBR!
                              User = LL1 ... OK!
                              Error reading LL2 MBR!

                              Termine : << RKreport[4]_S_24012013_113936.txt >>
                              RKreport[1]_S_24012013_100927.txt ; RKreport[2]_S_24012013_102507.txt ; RKreport[3]_D_24012013_102605.txt ; RKreport[4]_S_24012013_113936.txt
                              1. Contributeur sécurité
                                Bon le processus malicieux n'est plus en mémoire, normalement tu devrais pouvoir télécharger MBAM (Malwarebytes).

                                On va essayer de faire un diagnostic du PC. Si tu n'arrives pas à télécharger le le logiciel suivant, on fera autrement.

                                Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
                                https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

                                Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

                                /!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »

                                N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
                                - Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
                                - Si tu possèdes Avast 6 ou 7 comme antivirus, à l'alerte choisis "lancer normalement"
                                - Si tu obtiens le message "Voulez-vous autoriser le programme suivant..." tu réponds Oui
                                (/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
                                - Clique sur le tournevis à droite et coche toutes les cases
                                - Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
                                - Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
                                - Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
                                - Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: http://pjjoint.malekal.com/
                                - Clique sur Parcourir et cherche le répertoire C:\ZHP
                                - Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. puis clique sur "Ouvrir"
                                - Ensuite Clique sur "Envoyer le fichier".
                                - Copie le lien obtenu dans ta réponse.

                                Smart
                                1. bon decidement impossible encore, aucun des 2.. "erreur de telechargement"

                                  juste une petite parenthese,mon antivirus et le centre de securité windows sont en rouge,impossible d'ouvrir anti virus et pour le centre le securite c'est "protection contre les programme malvaillant" (en rouge) "protection antivirus introuvable",peu etre un rapport avec ca??? suis un peu novice et essai de t'aider comme je peut..
                                  1. Contributeur sécurité
                                    As-tu un graveur de CD sur l'autre PC ?

                                    Si oui fais ceci:

                                    Grave ce CD : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=23453&start=#p213090
                                    Choisis OTLPENet
                                    Tu démarres le PC depuis le cd OTLPE.

                                    Pour cela, au démarrage de ton PC, tu dois accéder au bios (en appuyant sur une touche qui doit t'être indiquée, bien souvent F2 ou F6). Là, tu dois trouver un paramètre qui détermine l'ordre de boot. Il faut que tu fasses passer le lecteur de CD en premier

                                    ATTENTION: Le clavier est QWERTY pour passer en AZERTY appuie sur ces touches ALT +Maj

                                    Ensuite fais ceci:
                                    - Double clique sur OTLPE
                                    - Si tu obtienS la même fenêtre avec le message : "RunScanner Error - Target is not windows 2000 or later", il faut donc aller et sélectionner jusqu'au dossier c:\windows dans l'arborescence en dessous de local disk (c:)
                                    - Une fenêtre s'ouvre : Do you wish to load the remote registry ; Cliquez sur YES
                                    - Une seconde : Do you wish to load remote user profile(s) for scanning[ ; Cliquez sur YES
                                    - Veillez à ce que la case Automatically Load All Remaining Users soit cochée et appuyez sur OK

                                    OTL se lance

                                    - Copie et colle les lignes en gras ci-dessous dans la partie inférieure d'OTL "Custom Scan"

                                    --------------------------------------------------------------------------
                                    netsvcs
                                    msconfig
                                    safebootminimal
                                    safebootnetwork
                                    activex
                                    drivers32
                                    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
                                    %APPDATA%\*.exe /s
                                    %SYSTEMDRIVE%\*.exe
                                    %systemroot%\*. /mp /s
                                    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
                                    %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
                                    %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
                                    %systemroot%\System32\config\*.sav
                                    /md5start
                                    explorer.exe
                                    winlogon.exe
                                    wininit.exe
                                    /md5stop
                                    CREATERESTOREPOINT
                                    nslookup www.google.fr /c
                                    SAVEMBR:0

                                    -------------------------------------------------------------------------
                                    puis clique sur Run Scan et poste le rapport

                                    Smart
                                    1. Contributeur sécurité
                                      Avant de faire ce que j'ai dit plus haut on va essayer de télécharger en mode sans échec avec prise en charges des connexions réseau ==>
                                      Démarrer en Mode Sans Echec

                                      Smart
                                      "Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)
                                      1. donc toujours impossible en mode sans echec avec connexion reseau,je fais donc sur cd....
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