Son défectueux sur Samsung UE40 EH 6030 Fermé

Question

Bonjour, 

Le son de mon téléviseur Samsung UE40 EH 6030 est perturbé, dans certaines fréquences, par des vibrations assez désagréables, pas sur les dialogues mais plutôt sur le fond musical, dans les graves. Il est resté un mois dans l'atelier du vendeur pour réparation. Celle-ci n'a pas tenu deux jours et en prime, maintenant il y a un décalage progressif du son par rapport à l'image. Ce retard devient vite insupportable. La seule parade que j'ai trouvée est de zapper sur une autre chaine et de revenir ensuite sur la chaine initiale pour resynchroniser.
Si vous avez une idée, elle sera la bienvenue, vu l'incompétence du SAV.
Merci d'avance.


Configuration: Windows XP / Firefox 18.0

adam2012 · Answer

bonjour :
faire  menu ensuite aller vers le  son puis  parametre du  son apres sortie srdif et  enfin retard  video .
et  la  vous  pouvez regler le  retard manuelement .
adam .

korrigan83 · Answer

Bonsoir, et merci de prendre du temps pour ce problème.
J'ai déjà fait cette manip, sans résultat. Au passage, ce n'est pas retard vidéo, mais retard audio, et le réglage est à zéro, alors que par défaut il est à 30.
Ce décalage augmente petit à petit, au point d'atteindre une ou deux secondes de retard.
Je n'ai pas ce défaut en coupant les HP du TV et en passant par le home cinéma.

adam2012 · Answer

rebonjour : essaie  de reinitialiser le  tele a savoir : menu diagnostique auto puis  reinitialiser . si  toujours  rien  telecharger une  maj ; c'est le  max  que  vous  pouver faire .

korrigan83 · Answer

Réinitialisation faite, mais le décalage réapparait au bout de 10mn et continue de s'accroitre.
J'ai vu sur le bon de réparation qu'une mise à jour du logiciel avait été faite.
Comment procéder pour la refaire? Je n'ai pas trouvé sur le net.

adam2012 · Answer

bonjour :
pour connaitre  la  mise  a  jour installé sur  votre  tele :
menu... assistance et  enfin aller  vers contacter samsung : la vous  aurez  la maj installee sur  votre  tele ; il  faut alors la  comparer  a  la  mise  a  jour  sur le  site  samsung .
sur le  site samsung.com/fr.
sur  la  page samsung ; cliquer sur assistance puis entre le  model  de  votre  tele sur la  barre  de  recherche noir , aller vers telechargement puis firmwear et la vous  avez la  version de  mise  a  jour qui  est pour  votre  cas T-NVTE5DEUC-1012.0 a  telecharger  sur une  cle  usb .

korrigan83 · Answer

Bonjour,

C'est bien la version qui est installée sur mon téléviseur.
Je vais tenter un retour au SAV du "Patissier". 
En tous cas, merci pour votre dévouement.

Cordialement.

Julien84 · Answer

Slt,

De toute façons cette TV ne vaut pas grand chose, je viens d'avoir la même !

Autres points faibles :

- Pied non pivotable
- Connectique pauvre
- Défauts d'image (micro-saccades et pixellisation lors de mouvement horizontaux)
- 1 sous-pixel mort (rouge) en plein milieu de l'écran

Bref, j'ai été ravi, et c'est la première et la dernière fois que j'achète une TV Samsung !

Son défectueux sur Samsung UE40 EH 6030

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