Supprimer PC Optimizer

Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre -  
Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre -
Bonjour,


Une de mes amies a un logiciel " pc optimizer " qui s'est installé sur son PC et il bloque le bon fonctionnement .
J'ai passé Malewares bytes pro et Ccleaner . Mais ce n'est pas suffisant .
J'ai voulu analyser avec zhpdiag mais il plante toujours à 4 % .

Comment faire pour supprimer ce programme ?

merci .
ps : elle a windows vista .


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231 réponses

Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
ok je vais voir quand je peux repasser chez elle !
si pas ce soir ce sera demain en rentrant lol

bon moi je suis toujours coincée à " Go " mdr

why ?
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
je tente à distance !
sinon il va falloir que je prenne une chambre chez elle mdr
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
as tu désinstaller zhpdiag et zhfix en utilisant delfix et puis télécharger la version que je te disais cellle que j'ai sur mon pc https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26938043-supprimer-pc-optimizer?page=8#259
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
pour mon pc oui j'ai tout désinstallé et réinstallé avec ton lien !

pour celui plantant avec ccleaner voilà ce que ça donne !
pas de message !!

https://www.cjoint.com/?CByssSELhXD
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
voici ce que ça donne !
j'ai repassé 3 fois " nettoyer " car pas de message !!!

https://www.cjoint.com/?CBysE6BIe3V
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
c'est bon il y a plus rien à nettoyer !!
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
super ! merci

c'est une bonne nouvelle ! est-ce qu'il y a une protection supp que je peux lui installer pour éviter tout ça ?

merci

bonne soirée

Dominique
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
la protection la plus simple et efficace serait de ne pas utiliser le pc sur internet !! lol !!mdr !!
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
mdr ! effectivement ce serait la solution

Je vais à présent m'occuper du mien ... lol

je vais laisser passer du temps ensuite car je ne veux pas abuser de ta gentillesse mais mon autre amie ( la soeur de la 1ère lol ) a un PC dans un état ....

IL est d'une lenteur épouvantable ! tu as le temps après l'allumage , d'aller mettre une machine , préparer ton repas et passer l'aspirateur et tu as de grandes chances de le griller à l'arrivée et d'arriver avant lui ! mdr

déjà il a un encadré qui s'ouvre ( que personne de pca n'a jamais réussi à virer ) " Rundll ..32 ...etc... " avec une croix rouge dans un cercle ! mais tenace le truc!! lol j'ai vu toute à l'heure dans panneau de config une bonne trentaine de " néro " par ex autant de yahoo etc...

bref toutes mes copines sont comme ça !! alors je vais te laisser un peu tranquille !

bonne soirée

Dominique
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
tu fini le tiens et après on s'occupe de l'autre copine !! quand tu posteras pour celui de la copine tu me mettra sur le message C2 comme cela on se mélangera pas les pédales
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
lol
oui tu as raison on va les numeroter ! mdr

merci encore et bonne soirée
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
Bonsoir Jacques

Ayant un petit problème de fonctionnement avec picasa3 ( il se ferme tout seul en téléchargeant les photos avec comme message " picasa a rencontré un problème et doit fermer " ) je ne voudrait pas qu'il s'agisse d'une saloperie sur mon PC . ( bien que sur google je trouve pas mal de messages comme moi )
Alors je vais finir à passer les programmes .

Si je me souviens bien j'en étais à " je ne trouve pas le Go " suir zhpdiag ..lol
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
" je ne trouve pas le Go " suir zhpdiag !! non c'est avec zhpfix le go !!

perso je ne sais plus ou on en est !! pour ton picasa tu le réinstalles sans désinstaller cela le réparera !
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
Bonjour Jacques

J'ai retéléchargé Picasa à 2 reprises sans désinstallé celui qui était installé !

le problème est identique!

il importe les photos et se referme aussitôt

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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
peut-être devrais-je désactiver anti virus and co pour le télécharger

j'ai posé la question sur google et aucune réponse non plus
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
bonjour Jacques

comment vas-tu ?

Ne parvenant pas à avoir picasa je fais une analyse avec Zhpdiag au cas où ..

et ainsi on reprend où on en était lol

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130310_g10x15l6w7f9

voici le rapport

merci

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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
bonjour, ok la tu fais zhpfix , et puis tu désinstalles completement ton picasa et tu me repostes un zhpdiag !!

tu fais zhpfix comme expliqué , tu prends le temps de lire la procédure avant de lancer , merci

. Copie les lignes suivantes en GRAS




SysRestore
[MD5.FB72D6A8B209D9C58F9FF6FB58503CD5] - (.215 Apps - Deal Boat exe.) -- H:\Documents and Settings\Dominique PORTMANN\Local Settings\Application Data\Updater12747\Updater12747.exe [210312] [PID.960]
O4 - HKCU\..\Run: [Updater12747.exe] . (.215 Apps - Deal Boat exe.) -- H:\Documents and Settings\Dominique PORTMANN\Local Settings\Application Data\Updater12747\Updater12747.exe
O4 - HKUS\S-1-5-21-73586283-57989841-1801674531-1004\..\Run: [Updater12747.exe] . (.215 Apps - Deal Boat exe.) -- H:\Documents and Settings\Dominique PORTMANN\Local Settings\Application Data\Updater12747\Updater12747.exe
O42 - Logiciel: Deal Boat - (.215 Apps.) [HKLM] -- Deal Boat
[HKCU\Software\Deal Boat]
O43 - CFD: 20/02/2013 - 18:10:50 - [3,977] ----D H:\Program Files\Deal Boat
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Deal Boat]
H:\Program Files\Deal Boat
FirewallRAZ
EmptyCLSID
EmptyTemp
EmptyFlash




. Lance ZHPFix de Nicolas Coolman qui se trouve sur ton bureau

. double-clique sur ZHPFix accepte l'élévation des droits avec ok


Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent .

si c'est pas le cas: Clique sur gauche sur l'icone du millieu (« coller le presse papier »)

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.



!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!



. cliques sur GO confirmes le nettoyage !!

. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
tu le trouveras dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

tuto si besoin merci saachaa !!
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dom7022
 
voici le rapport

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130310_q13e11r5x5t15
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
ok vire cela H:\Program Files\picasa39-setup.exe on verra si après il se réinstalle
côté infection cela me semble bon on finalise le nettoyage et tu verra pour réinstaller picasa

bon tu fais se qui suit , merci

1) passes delfix pour supprimer les outils et leurs rapports

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

lances delfix

et coche Suppression des outils de désinfection

et coche Purger la restauration système

ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu cliques droit sur un espace vide de ton bureau

et puis nouveau document texte

tu l'ouvre et tu fais clique droit dedans et copier

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes

par le biais d'un hébergeur !!

http://pjjoint.malekal.com/



2) mets java à jour

désinstalles tous se qui est java de sur ton pc, entre autre la version 6.39 et puis fais la détection en ligne et installes la version proposé la 7.17

https://www.java.com/fr/download/uninstalltool.jsp

ATTENTION décoches à l'installation de java la proposition de la toolbar !!! ou autre si proposé


3) fais un nettoyage avec ccleaner et les réglages donnés



télécharges Ccleaner à partir de cette adresses

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/


.enregistres le sur le bureau
.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven clique droit et en tant que administrateur sur le fichier pour lancer l'installation
.sur la fenêtre de l'installation langage bien choisir français et OK
.cliques sur suivant
.lis la licence et j'accepte
.cliques sur suivant
.la tu ne gardes de coché que mettre un raccourci sur le bureau et puis contrôler automatiquement les mises à jour de Ccleaner

ATTENTION refuse l'installation de tous ce qui est google si pas intéressé !!

.cliques sur intaller
.cliques sur fermer
.double-cliques si sous XP sinon pour vista et seven clique droit et en tant que administrateur sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner

pour aider si besion tutoriel: https://www.vulgarisation-informatique.com/nettoyer-windows-ccleaner.php



4) vois si tu arrive à réinstaller picasa

https://www.commentcamarche.net/telecharger/photo-graphisme/17729-picasa/
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
voilà le rapport delfix ( je n'arrive jamais à trouver le rapport dans document texte )

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130310_q12q13c9w12g12

Je ne sais pas pourquoi j'ai viré picasa39.exe et en cherchant j'en ai retrouvé d'autres ....

je continue...
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
Jacques

peut-être que Picasa plante parce qu'il y a des racines un peu partout ..
J'ai changé mon disque dur et mis l'autre en slave
de ce fait des " déchets " de picasa perturbent peut-être le fonctionnement
il n'y a pas un outil qui permettrait de tout détecter ?
il me semble qu'il y avait regcleaner ou quelque chose dans ce genre ..
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
si tu as pas réinstaller picasa on pourrait voire si SEAF nous le trouve et voire après pour supprimer

tu dis : J'ai changé mon disque dur et mis l'autre en slave tu avais pas formater le dd avant , donc tu as toujours windows sur se DD ???

Lien de téléchargement : http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/14-outils-de-c-xx/6-seaf

ou

https://www.androidworld.fr/


Double-clique si XP sinon clique droit et en tant que administrateur sur le fichier SEAF.exe

et dans la fenêtre y Tapez le script demandé .

picasa


Pour l'option Calculer le checksum, choisis MD5


cocher la case chercher également dans le registre


cliqué sur Lancer la recherche, un barre de progression va s'afficher. Cette recherche prend quelques minutes.



Un rapport va s'ouvrir avec les résultats de la recherche.

il faut Poster ce rapport par copier-coller en réponse dans le sujet

IL sera enregistré ici : à la racine de ton dd :\SEAFlog.txt
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
voici le rapport Seaf

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130310_k7i7q10k8w8

Pour répondre à ta question , non le DD n'a pas été formaté et donc présence de windows ..


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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
oui il trouve du picasa dans C , ton ancien disque dur système , et dans E !! perso je mettrais tous se que tu veux garder de côté et je formaterais !! au moins celui ou il y avait windows

ton disque H que tu as remis il fait 75 go , et tu as C et E c'est le même disque avec 2 partitions ?? dans le C et le E tu as plus de place !!
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
oui C et E , c'est le même DD qui est partitionné ! il faudrait effectivement que je fasse du ménage .. J'ai également un autre DD externe !
est-ce qu'il y a une cause au fait que PICASA ne fonctionne pas ?
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
possible qu'il trouve sur l'ancien dd les choses comme quoi il est déjà installer , la si tu peux mettre sur un dd externe se que tu veux garder et puis formater aumoins la partions de C celle ou était windows !!! pourquoi avoir mis un dd de 75 go alors que tu avais C et E réunis qui faisait le double ??
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
Parce que je n'avais fait aucune sauvegarde ( que je n'ai toujours pas fait d'ailleurs ) et que j'avais photos et documents importants dessus !
Je craignais que même " réparer " je perde tout et n'ai pas voulu prendre de risque
je vais tenter de voir si je trouve toutes les traces de picasa et les supprimer pour réinstaller ensuite Picasa !
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
si tu sauvegardes sur H tes photos et autre qui sont sur C après tu formate C et tu remet des trucs dessus sur H tu as 40g sans pour cela planter windows et comme sur le C tu as un total de 47 go et si tu fais abstraction de tous se qui est programmes installer il serait surprenant que tu est plus de 30go de fichiers !!

et une fois formater si tu veux ne faire qu'une partion de C et E sans perdre se qui est sur E c'est possible
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
bonjour Jacques

J'ai supprimé un max de picasa dans tous mes disques et refait un " Seaf "

voici le rapport

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130311_d6f6v5l6w9

merci


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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
il y a du reste , mais une chose quand tu cliques une une photo dans ton disque C elle s'ouvre ??

dans ton dd C dans program files as tu supprimé le dossier d'installation de picassa
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
re ,

J'ai retrouvé 3 dossiers Picasa dans le " E " + un picasa.ini
je les ai supprimés ! il reste encore d'autres vestiges ?

Pour répondre à ta question , oui j'ouvre toutes mes photos dans le " C " et dans le " E "
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
ok car j'avais peur au vu les attributs !! .picasa.ini

récupères toutes tes photos et autre documents qui sont sur C et formate le comme cela plus de trace sur C de picassa

sinon en regardant de plus près cette ligne dans le SEAF !!
1626. "H:\Documents and Settings\Dominique PORTMANN\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\928OQ9NO\affich-27265540-picasa-informe-d-une-anomalie-et-se-referme[1].htm" [ NOT_CONTENT_INDEXED|ARCHIVE | 53 Ko ]

tu as bien fais le nettoyage avec ccleaner ???
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