Supprimer PC Optimizer

Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre -  
Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre -
Bonjour,


Une de mes amies a un logiciel " pc optimizer " qui s'est installé sur son PC et il bloque le bon fonctionnement .
J'ai passé Malewares bytes pro et Ccleaner . Mais ce n'est pas suffisant .
J'ai voulu analyser avec zhpdiag mais il plante toujours à 4 % .

Comment faire pour supprimer ce programme ?

merci .
ps : elle a windows vista .


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231 réponses

g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
non je te parle du rapport que tu as hebergé sur pjjoint de mlawarebytes ...
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
c'est le 1er rapport posté après le passage de malwarebytes par mon fils

ensuite zhpdiag et ensuite toutes les consignes de Jacques
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g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
balance lui pre_scan à ce pc
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
ok
je lui ferai demain car là il est couché
redonne moi le lien de pre-scan s'il te plait

merci

Bonne soirée à vous deux
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g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
http://services.service-webmaster.fr/cpt-clics/clics-30453-6820.html (renommé winlogon)

apres on fera un diag puis script pour virer le message d'erreur au demarrage
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
bonjour à vous !!

gen je pense que le message est du au nettoyage de combofix
c:\programdata\2ei2.dat
c:\programdata\2ie2.bat
c:\programdata\2ie2.pad
c:\programdata\2ie2.reg

et qu'il reste une clé de démarrage automatique invalide puisque plus rien en face , je pense que si le nettoyage avec ccleaner avait été fait cela aurait surement supprimer cette clé de registre obsolète !!

on verra avec pré scan !!

consernant malwarebytes ou rien n'a été supprimer je pense que c'est plus un envois de rapport avant suppression car dans le zhpdiag qui suis j'ai pas retrouvé C:\ProgramData\rundll32.exe
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g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
han ok !! ^^
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
bonsoir

g3n-h@ckm@n , le lien ne fonctionne pas ! j'ai appelé mon fils qui n'y parvient pas non plus
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
dom perso j'ai le même problèmes il a fallu que se décoche dans malwarebytes web et protectiondes fichiers , et puis toujours rien j'ai aussi arrêter avast pour 10 minute et télécharger sans problème !!
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g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
la sandbox d'avast n'est pas desactivée
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
ah ? et je dois faire quoi ?
je n'y connais rien
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g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
aller dans l onglet "protections supplementaires" d'avast et desactiver l autosandbox
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
ok je vois ça demain
merci
bonne nuit
ps : connais tu quelque chose à Picasa ? avc Jacques nous avons cherché toutes les causes au dysfonctionnement et rien ne fonctionne
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g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
bah non je m'en sers pas de ce truc-là

il est synchronisé avec ton compte google ? car c'est pas bon de synchroniser les logiciels avec tes comptes de boite mail que ce soit google ou compte microsoft
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
en fait , j'ai picasa , le logiciel , enregistré sur mon ordi . Lorsque mon fils m'envoie des albums à partager par picasa web , par moment , je vois les albums et peux visualiser les photos et à d'autres j'ai le message " page introuvable " ! à rien n'y comprendre ! ça fonctionne bien chez toute la famille sauf avec moi
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g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
et mode sans echec avec prise en charge reseau tu as essayé ?
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g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
ok tu desactiveras la sandbox comme demandé et tu relanceras scan|kill via pre_scan
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
Bonjour g3n-h@ackm@n , Bonjour Jacques

voici le pré_scan

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130508_y13g11m6p15c7
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g3n-h@ckm@n Messages postés 14350 Statut Membre 948
 
ok fais un diag ?
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
bonjour Jacques , Bonjour g3n-h@ckm@n

voici le rapport zhpdiag

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130509_z9y14m12m11o5
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
dom il y a une erreur gen te demandait un diag pas un zhpdiag !!

le diag tu le fais avec pré scan tu lances pré scan et puis tu clique sur DIAG !!
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
oupss désolée
ok pour le diag alors ! lol
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
mon fils n'est plus en ligne !je continuerai demain
mon pc a été fait il n'y a pas longtemps mais je le trouve extrêmement ralenti depuis quelques jours


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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
bonsoir g3n-h@ckm@n , bonsoir Jacques

voici le diag , le bon cette fois lol

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130511_i9m11b12c7t14

merci
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
allons bon ! tu m'as dit de faire un diag avec pre_scan ! non ?
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
oui mais quand tu lances pré scan tu as en haut plusieurs chois il faut cliquer sur DIAG !! la c'est pas le rapport d'un diag !!!
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
oui c'est ce que j'ai fait !
j'ai lancé un pre_scan et cliqué sur " diag " mais ensuite à la fin tout s'est fermé et je suis allée à la pêche dans "pre_scan " et c'est le seul rapport que j'ai trouvé en date d'aujourd'hui !
alors j'ai fait la bonne analyse mais tout simplement pas retrouvé le rapport
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
où le retrouver ?

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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
la racine de ton dd il y est pas ou regarde dans le dossier d'installation de pré scan !!!
si tu as pas un diag pré scan
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
non c'est la même chose que l'autre , relance pré scan clique bien sur diag quand le préscan sera fini et attend qu'il est fini et postes le nouveau rapport diag !!
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
je ne comprends pas je n'ai fait que ça sur son pc aujourd'hui
j'efface tout et je recommence comme ça je sais qu'il n'y aura que celui là
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
bon le diag est fini mais je ne parviens pas à le trouver
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité 1 617
 
ok la c'est bien le diag !! attend que gen repasse il te fera surement un script pour pré scan il y a des restes ! mais lui il sait bien mieux que moi déchiffrer se rapport !! normal c'est son bébé !!
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Dom7022 Messages postés 670 Statut Membre 10
 
bonjour Jacques

ok attendons g3n-h@ckm@n !
le mien rame aussi !

je pense qu'il faut que je passe zhpdiag !! lol

je ne dois pas avoir suffisamment de sécurité de navigation
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