pas recu ma carte SIM Fermé

Question

Bonjour, 

ça fait plus de 10 jours que j'attends la portabilité de mon numéro de bouygues à Free. Je n'ai toujours pas reçu non plus ma carte sim et sur mon espace perso il y a la validation carte expediée depuis maintenat 5 ou 6 jours. 
Je n'ai plus de téléphne et j'en ai besoins pour mon boulot????
Que faire pour accélérer la manoeuvre ? Dans le contrat il y a marqué maximum 10 jours pour la portabilité. 
De plus Bouygues vient de me prélever une nouvelle mensualité. 
Savez-vous si je peux demander, via Recommandé AR, un remboursement de cette mensualité à Free Mobile du fait que je n'ai pas eu la portabilité sous le délai légal ? 
Bien cordialement,

Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 8.0

thibaut8 · Answer

Bonjour,

avez vous reçus le SMS vous confirmant la date et l'heure de la portabilité ? 

Avez vous contacter le SAV de Free ?

abracadabrante · Answer

Bonjour,

Si vous êtes à jour avec Bouygues et que votre commande à Free est conforme le délai devrait être de 10 jours maxi. Moi je viens de recevoir SIM et portabilité sous 5 jours. Mais mon mobile de s'allume pas, je pense que je dois le faire débloquer dans une boutique.

Cordialement

Pas recu ma carte SIM

2 réponses

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