Plus de son sur mon netbook

bonjour , j'ai fait appel au forum ya quelques semaines , car mon fils n'a plus de son sur son netbook , il a désinstaller sans faire attention , j'avais réussi à trouver un pilote pour le réinstaller sauf que la , il a reperdu et il n'a plus l'icône du son , en essayant ta méthode je n'arrive pas à trouver "multimédia" , peux tu m'aider stp ! car pour faire simple , il est en Angleterre et j'essaie de la depanner par skyppe , pas tres simple !!! merci d'avance , à bientot