Commande usine déco

Bonjour,

J'ai passé une commande chez usine déco le 03/11/2012 pour une table et dix chaises qu'il devait me livrer à partir du 01/12/2012 n'ayant pas d'information je les appelle la personne qui m'a répondu m'informe que ma commande n'est pas en stock donc je la fait annuler le 21/12/2012 par téléphone on me dit que je serais remboursé mais depuis pas de remboursement car moi je voulais ma commande pour les fêtes de fin d'année.
Montant de la commande 1802,77 euros
N° de commande 104180
Apparemment ce site n'est pas fiable
Merci de trouver une solution rapide à ce problème la somme étant importante, car pour retirer l'argent de ma commande le délai à été très court.
Cordialement
Yves MICHON