adobe flash player: conflit avec internet explorer Fermé

Question

Bonjour, 
voici mon problème : je suis sur windows 7, 64 bits, et sans cesse une fenêtre bleue et blanche vient s'ouvrir, concernant adobe flash player ou adobe system incorporated, et me demande de l'installer....je clique...apparaît alors une fenêtre noire qui charge apparemment jusqu'à 100%..ensuite, on me dit de cliquer sur "installer", je clique également comme quoi j'ai lu les conditions etc, je clique donc, ensuite on me dit qu'il y a un conflit avec internet explorer" et çà sans arrêt sans arrêt
Je ne sais plus quoi faire....suis bien embêtée car néophyte en informatique
Si vous pouvez aider une mamie qui en a bien marre de ce problème, en lui expliquant quoi faire, mais avec des mots simples et sutout ne pas sauter des étapes car je serais perdue !!
voilà en vous remerciant de votre réponse



Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

STARGATE43 · Answer

Bonsoir tycoz, ce que je peux te conseiller de faire dans un premier temps, ce serait d'aller sur le site d'Adobe-même, et de télécharger la dernière version, avant de télécharger, veille bien à DÉCOCHER l'option McAfee ou Google Chrome, une fois téléchargé, tu fais un clic-droit dessus, et Exécuter en tant qu'administrateur, normalement son installation devrait se dérouler sans soucis.

https://get.adobe.com/flashplayer/?loc=fr

Veille bien à décocher les options qui ne sont pas nécessaires.

Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser.

Cdlt, STARGATE43.

tycoz22 · Answer

bonjour et merci beaucoup de la rapidité avec laquelle tu m'as répondu.
J'ai noté ce qu'il fallait faire et te tiens au courant.

Sinon, le fenêtre dont je parlais je vais la décrire :

bleue et blanche avec cela d'écrit : "voulez vous autoriser le programme suivant à apporter des modifications à cet ordinateur ?"

et sur le côté gauche une petite icône avec "nom de programme : Adobe Flash Player"
et en dessous  une petite icône avec "Editeur : Adobe Systems Incroporated"
et je suis ensuite la marche à suivre indiquée....sans résultat

onc là, je fais ce que tu m'as dit, et te tiens au courant
En renouvelant mes remerciements, bonne journée

sitelle42 · Answer

Bonjour, 
Est-ce que tu penses à fermer tes navigateurs pendant l'installation, sinon flashplayer ne s'installe pas. Ils se rouvrent aussitôt installé, sur la page d'Adobe.

tycoz22 · Answer

bon jour et merci de ta réponse....
entre mamie du même âge, tout au moins presque, nous allons pouvoir nous entendre !! rires...

en fait, non je n'ai pas pensé à fermer les navigateurs...j'avais décocheé google comme il m'avait été dit....

par ailleurs, j'ai "exécuté" le téléchargement, jusqu'à la fenêtre noire 100% teminé, mais je n'ai pas vu la fenêtre où il faut décocher "ne jamais prendre les mises à jour" et ne suis pas allée jusqu'à "exécuter en tant qu'administrateur"

donc, mon installation ne s'est pas faite, je recommence alors !! car j'ai toujours le problème
en tout cas, merci de la réponse....je reviendrai, faut pas me laisser !! rires
bonne soirée

tycoz22 · Answer

bonsoir.....
sniff...sniff...
près avoir désactivé le navigateur IE, j'ai lancé le téléchargement....à 47% du téléchargement, çà m'a marqué "pour continuer le téléchargement veuillez fermer internet explorer"...mais je l'avais fermé !!! 
je clique donc sur "reessayer" et là impossible de faire quoi que ce soit, il ne veut pas...
que dois-je faire que je n'ai pas fait ?
merci de me répondre comme vous le faîtes

tycoz22 · Answer

bonjour,
je reviens vers vous....car toujours le même problème

en allant dans oanneau de configuration, je me suis aperçue que 'avais déjà Adobe, je l'ai donc désistallé pour le réinstaller ensuite...j'ai cru que cela allait fonctionner mais non
que faire ?
merci de votre réponse

Jojo29. · Answer

Bonjour,   

- Désinstallez tous les Flash Player  avec Revo Uninstaller en Mode avancé
(lors de la désinstallation, vous aurez à sélectionner toutes les clés trouvées comme tous tous les fichiers trouvés et vous les supprimerez),  
- Allez dans C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash <---- supprimez ce dossier Flash si présent,   
- Téléchargez et utilisez CCleaner (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/ ):   
- onglet Registre, clic sur Chercher les erreurs, puis clic sur Corriger les erreurs sélectionnées..., etc... (<---plusieurs fois si nécessaire),   
- onglet Nettoyeur, clic sur Analyser, puis clic sur Nettoyer (<---plusieurs fois si nécessaire),   
- Fermez CCleaner et redémarrez l'ordinateur,   
- Installez Flash Player <--- Décochez McAfee.

tycoz22 · Answer

bonjour
et merci de la réponse
je vais donc effecuter tout ce ci

Adobe flash player: conflit avec internet explorer

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