lexmark X2470 impossible à installer sur windows 7 ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous!

Je vous explique mon souci.
Depuis que j'ai changé de PC, il m'est impossible d'utiliser ma vieille imprimante lexmark x2470...
Je n'ai plus le driver. J'en ai trouvé sur internet mais je ne peux toujours pas l'utiliser.
Je ne peux uniquement utiliser la fonction scanner.(c'est déjà pas mal)
Donc à priori, le pc sait que l'imprimante est là !
Avez vous une solution à me proposer ?
J'ai tenté une instalation sur mon netbook qui tourne sur xp avec un driver trouvé sur le net et je n'ai rencontré aucun souci...
En bref, si quelqu'un a la solution, je suis preneur :)




Configuration: Windows 7 / Chrome 23.0.1271.97

regcal · Answer

http://support.lexmark.com/index?productCode=LEXMARK_X2470&page=product&locale=EN&userlocale=EN_US#2

gal111 · Answer

merci pour ton lien.

C'est justement à partir de là que j'ai téléchargé le driver.
Malheureusement, pas moyen d'imprimer !
Scanner oui, imprimer non !

regcal · Answer

contacte le support lexmark alors


https://www.lexmark.com/fr_FR/contact-lexmark/index.shtml

billmaxime · Answer

salut

dans le lien de regcal, tu as la procédure pour la mise a niveau vers w7

https://www.cjoint.com/c/CAismgJW8Eo

@+

gal111 · Answer

Salut tout le monde !

J'ai fait ce qui était indiqué dans le lien, ça marche pas.
J'ai contacté le support via le chat.
Il a tout essayé, pas moyen de faire marcher l'engin !
Le scanner fonctionne mais pas l'imprimante...
On a désinstallé, réinstallé le driver, on a tenter avec le support lexmark de faire les maj des pilotes automatiquement, manuellement, pas moyen !
Si lexmark ne trouve pas de solution.... Vers qui se tourner !?

gal111 · Answer

Mais si le scanner est reconnu, c'est que le driver est installé non ?
je rappelle que ça fonctionne sans souci avec mon netbook...

regcal · Answer

Contacte le support il seront te repondre

gal111 · Answer

Justement non !
j'ai passé environ une demi heure avec le support pour vérifier si tout était ok et pas moyen!

regcal · Answer

Il doivent te conseiller et te trouver une solution

billmaxime · Answer

salut

comment as-tu fais l'installation sur w7?

@+

gal111 · Answer

La solution proposé est de contacter lexmark france...
Pour l'installer, j'ai juste suivi les directives du programme d'installation...
A la fin, il me dit que tout est ok...
Elle apparaît dans mes imprimantes en indiquant malgré tout qu'il y a un souci au niveau du pilote.
Le scan marche parfaitement.
Dans le gestionnaire de périphérique, l'imprimante apparait bien 
Quand je fais clic droit et que je vais dans les propriétés, il est marqué que le périphérique fonctionne correctement.
La mise à jour du pilote ne se fait pas, que ce soit en manuel ou automatique. 

Il est écrit : Windows a trouvé un pilote pour votre périphérique mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer. Le fichier installé est introuvable.

J'en ai marre !

billmaxime · Answer

re

je te comprends

mais si tu désinstalles tout ce qui se rapporte a epson (imprimante+scanner)

et que tu ré-installes le pilote pour w7

tu en penses quoi?

@+

gal111 · Answer

c'est pas epson mais lexmark, enfin bref, je fais le casse bonbon la :)

Je l'ai fait, j'ai tout viré, du pilote au logiciel de retouche d'image !
ça ne change rien de rien !
Puis, si c'était lié, ça aurait du s'installer à la première tentative non ?
Enfin je vais retenter, on ne sait jamais !

billmaxime · Answer

ok

mais prend le pilote lexmark ici

http://support.lexmark.com/index?productCode=LEXMARK_X2470&page=product&locale=EN&userlocale=EN_US#1

dans le bas de page, choisis ton os puis télécharge le pilote

@+

gal111 · Answer

Je me demande si le fait d'avoir pris le pilote sur le site en anglais peut changer quelques choses ?

gal111 · Answer

@billmaxime, c'est celui là que j'avais pris...
Là, je l'ai pris dans sa version française, je désinstalle tout encore une fois et je vais retenter !

gal111 · Answer

ça marche !!!!

Et à priori... C'est du au fait que le driver était une version Anglaise !
La version Française fonctionne parfaitement :)

A moins que ce soit le fait d'avoir débranché la prise usb au début de l'installation ?
Je ne sais pas... En tout cas, merci à tous !

billmaxime · Answer

pas de soucis^^

ceci te permettra de passer une bonne nuit^^

@+

Lexmark X2470 impossible à installer sur windows 7 ?

18 réponses