Litige avec free!!

Fermé
ouali92 Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 6 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2013 - 6 janv. 2013 à 21:43
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 7 janv. 2013 à 12:58
Bonjour,
bonjour,
je suis abonné chez free depuis plus d'une année, j'ai pris la formule avec appels vers l'Algérie illimité, mais là les appels ne passent plus vers l'Algérie et l'assistante technique me dit que même si c'est illimité ce n'est pas illimité car y un abus d'appels , or que la communication était coupé au bout de 40 minutes et sur le contrat c'est bien marqué que l'Algérie est parmi les destination illimitées 24/24 , il y'a un assistant qui m'a fait comprendre que leur système est réglé de façon que les appels soient limités.!! et ça on le savait pas et personne nous a informés au début du contrat. donc moi je voudrai bien savoir si c'est légal ou pas de faire ça, et dans le cas contraire que dois je faire???


A voir également:

3 réponses

yoann090 Messages postés 9180 Date d'inscription mercredi 12 août 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 13 avril 2016 1 689
6 janv. 2013 à 21:48
Bonjour,
Vous appeliez beaucoup de numero different ?
0
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 523
6 janv. 2013 à 23:33
Bonjour,

Dans illimité, il y a raisonnable...si tu passes 8 h de téléphone par jour, ce n'est plus raisonnable.

Relis les conditions générales et tu y trouveras la réponse.
0
kaumune Messages postés 22548 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 janvier 2025 5 094
Modifié par kaumune le 7/01/2013 à 10:24
slt

C'est peut-être (bien planqué) dans les CG mais en français, illimité, c'est illimité

J'ai vu, aux infos, ce matin que X fournisseurs de téléphonie étaient poursuivis en justice devant cette arnaque

ouali92, commence deja par exiger que l'on te donne le détail des "abus d'appels" et leur définition

Voir la partie "Comment se défendre" de ce lien : https://www.60millions-mag.com/2011/08/08/chez-free-des-appels-illimites-parfois-limites-une-heure-par-jour-7744
0
yoann090 Messages postés 9180 Date d'inscription mercredi 12 août 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 13 avril 2016 1 689
7 janv. 2013 à 11:20
Pas forcement, il est bien précisé dans tous les forfaits «illimités» que c'est illimité dans un maximum de X heures par appels, vers au plus Y correspondants, ... Ceci afin d' éviter par exemple qu'une personne prenne cet abonnement pour servir de relais telephonique pour tout le quartier..
0
kaumune Messages postés 22548 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 janvier 2025 5 094
Modifié par kaumune le 7/01/2013 à 11:24
ben alors ce n'est pas de l'illimité, c'est bien sur cette "ambiguité" que sont poursuivis les fournisseurs

ok ben montre nous ces précisions chez Free
0
yoann090 Messages postés 9180 Date d'inscription mercredi 12 août 2009 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 13 avril 2016 1 689
7 janv. 2013 à 11:33
Conditions générales free : fin page 16 , debut page 17
0
kaumune Messages postés 22548 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 janvier 2025 5 094
7 janv. 2013 à 12:24
j'ai deja lu ça, je ne vois pas les précisions dont tu parles et c'est bien ce qui est reproché à Free (et aux autres)
0
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 523
Modifié par nemrod18 le 7/01/2013 à 12:50
Yoann a écrit : Ceci afin d' éviter par exemple qu'une personne prenne cet abonnement pour servir de relais téléphonique pour tout le quartier..

C'est bien ça le problème, certains re-facturant les appels vers l'Etranger.

Ils servent de cabine téléphonique à ceux qui n'ont pas de téléphone et facturent à la minute....bonne pioche avec un illimité.


Je maintient donc ma réponse, il y a un illimité raisonnable à ne pas dépasser.

Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.
0
kaumune Messages postés 22548 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 6 janvier 2025 5 094
Modifié par kaumune le 7/01/2013 à 12:58
la question n'est pas là

la question est la définition de ce qui est raisonnable ou pas, je l'ai pourtant dit clairement plusieurs fois

Qualifier ces formules "d'illimité" est une tromperie

"Ils" n'ont qu'à définir cjairement telle durée, tels nombre d'appels etc etc ... au lieu de faire des offres alléchantes et mensongères
0
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 523
7 janv. 2013 à 12:58
Effectivement la question n'est pas là, mais avec ces pratiques, elle est là.

Tout ceci est du aux abus.

Il est exact que cette formule est illégale et que les opérateurs devront trouver une autre formule et l'illimité sera limité à XXX heures par mois, voilà ce que nous allons gagner avec ce trafic. (qui existe).

Alors merci à toutes les personnes qui abusent.
0