Litige avec free!!
ouali92
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nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
bonjour,
je suis abonné chez free depuis plus d'une année, j'ai pris la formule avec appels vers l'Algérie illimité, mais là les appels ne passent plus vers l'Algérie et l'assistante technique me dit que même si c'est illimité ce n'est pas illimité car y un abus d'appels , or que la communication était coupé au bout de 40 minutes et sur le contrat c'est bien marqué que l'Algérie est parmi les destination illimitées 24/24 , il y'a un assistant qui m'a fait comprendre que leur système est réglé de façon que les appels soient limités.!! et ça on le savait pas et personne nous a informés au début du contrat. donc moi je voudrai bien savoir si c'est légal ou pas de faire ça, et dans le cas contraire que dois je faire???
bonjour,
je suis abonné chez free depuis plus d'une année, j'ai pris la formule avec appels vers l'Algérie illimité, mais là les appels ne passent plus vers l'Algérie et l'assistante technique me dit que même si c'est illimité ce n'est pas illimité car y un abus d'appels , or que la communication était coupé au bout de 40 minutes et sur le contrat c'est bien marqué que l'Algérie est parmi les destination illimitées 24/24 , il y'a un assistant qui m'a fait comprendre que leur système est réglé de façon que les appels soient limités.!! et ça on le savait pas et personne nous a informés au début du contrat. donc moi je voudrai bien savoir si c'est légal ou pas de faire ça, et dans le cas contraire que dois je faire???
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3 réponses
Bonjour,
Dans illimité, il y a raisonnable...si tu passes 8 h de téléphone par jour, ce n'est plus raisonnable.
Relis les conditions générales et tu y trouveras la réponse.
Dans illimité, il y a raisonnable...si tu passes 8 h de téléphone par jour, ce n'est plus raisonnable.
Relis les conditions générales et tu y trouveras la réponse.
slt
C'est peut-être (bien planqué) dans les CG mais en français, illimité, c'est illimité
J'ai vu, aux infos, ce matin que X fournisseurs de téléphonie étaient poursuivis en justice devant cette arnaque
ouali92, commence deja par exiger que l'on te donne le détail des "abus d'appels" et leur définition
Voir la partie "Comment se défendre" de ce lien : https://www.60millions-mag.com/2011/08/08/chez-free-des-appels-illimites-parfois-limites-une-heure-par-jour-7744
C'est peut-être (bien planqué) dans les CG mais en français, illimité, c'est illimité
J'ai vu, aux infos, ce matin que X fournisseurs de téléphonie étaient poursuivis en justice devant cette arnaque
ouali92, commence deja par exiger que l'on te donne le détail des "abus d'appels" et leur définition
Voir la partie "Comment se défendre" de ce lien : https://www.60millions-mag.com/2011/08/08/chez-free-des-appels-illimites-parfois-limites-une-heure-par-jour-7744
Yoann a écrit : Ceci afin d' éviter par exemple qu'une personne prenne cet abonnement pour servir de relais téléphonique pour tout le quartier..
C'est bien ça le problème, certains re-facturant les appels vers l'Etranger.
Ils servent de cabine téléphonique à ceux qui n'ont pas de téléphone et facturent à la minute....bonne pioche avec un illimité.
Je maintient donc ma réponse, il y a un illimité raisonnable à ne pas dépasser.
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.
C'est bien ça le problème, certains re-facturant les appels vers l'Etranger.
Ils servent de cabine téléphonique à ceux qui n'ont pas de téléphone et facturent à la minute....bonne pioche avec un illimité.
Je maintient donc ma réponse, il y a un illimité raisonnable à ne pas dépasser.
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.
la question n'est pas là
la question est la définition de ce qui est raisonnable ou pas, je l'ai pourtant dit clairement plusieurs fois
Qualifier ces formules "d'illimité" est une tromperie
"Ils" n'ont qu'à définir cjairement telle durée, tels nombre d'appels etc etc ... au lieu de faire des offres alléchantes et mensongères
la question est la définition de ce qui est raisonnable ou pas, je l'ai pourtant dit clairement plusieurs fois
Qualifier ces formules "d'illimité" est une tromperie
"Ils" n'ont qu'à définir cjairement telle durée, tels nombre d'appels etc etc ... au lieu de faire des offres alléchantes et mensongères
Effectivement la question n'est pas là, mais avec ces pratiques, elle est là.
Tout ceci est du aux abus.
Il est exact que cette formule est illégale et que les opérateurs devront trouver une autre formule et l'illimité sera limité à XXX heures par mois, voilà ce que nous allons gagner avec ce trafic. (qui existe).
Alors merci à toutes les personnes qui abusent.
Tout ceci est du aux abus.
Il est exact que cette formule est illégale et que les opérateurs devront trouver une autre formule et l'illimité sera limité à XXX heures par mois, voilà ce que nous allons gagner avec ce trafic. (qui existe).
Alors merci à toutes les personnes qui abusent.