écran iphone 4s bloqué
RésoluTael33 -
Un matin j'ai retrouvé mon iphone 4s avec l'écran totalement bloqué .. Au début j'ai crue qu'il avait pris l'eau et ne fonctionnait plus du tout mais après l'avoir mis a recharger il s'allumait et m'afficher mon écran de déverrouillage. Or mon le tactile ne fonctionne plus du tout ! je ne peux pas faire glisser la barre deverouiller et je ne peux donc pas l'éteindre. J'ai donc essayer de le restaurer via itune ce qui fonctionne sauf que l'iphone reste toujours bloqué sur l'écran de deverouillage. Cependant il arrive à détecter ma carte sim mais je ne peux rien faire sans le tactile ... ( de plus mon bouton veille est complètement enfoncée et ne fonctionne pas ) Des solutions ?? :/
Sinon j'ai toujours la garantie mais est ce qu'elle va fonctionner pour ce genre de problème ? ( tant que l'iphone est dectecté par itune je suppose que oui ? )
Merci.
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9 réponses
Blocage de l'écran et tactile non fonctionnel sur un iPhone 4S, empêchant le déverrouillage et l’extinction, alors que la carte SIM est détectée et que le smartphone reste utilisable uniquement en mode alimentation.
Plusieurs solutions existent: restaurer via iTunes, redémarrer forcé via Home et bouton verrouillage pendant 10 à 15 secondes, et envisager une intervention sous garantie si nécessaire.
D'autres réponses indiquent que la garantie peut couvrir un défaut d'usine mais pas les dommages accidentels; contacter Apple pour connaître les conditions, notamment les tests d'humidité et les exclusions.
Si la restauration via iTunes échoue, le support Apple peut proposer une réparation ou un retour matériel, avec délais et conditions précisés; certains éléments, comme l'écran ou le bouton, restent déterminants.
Essaie une restauration avec la procédure officielle à Apple :
--> iTunes : restauration du logiciel iOS
Si cela échoue, il faut passer par la garantie. Cette dernière est valable uniquement si ton iPhone présente un défaut "d'usine". Il faut comprendre par là qu'elle ne couvre en aucun cas des dommages accidentelles ou liés à une mauvaise utilisation de ta part.
Tu peux contacter Apple via les liens ci-dessous :
--> Contacter Apple France
--> Contacter Apple Suisse
--> Contacter Apple Belgique
--> Apple international
Voilà !
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionEffectivement comme tu l'as dis j'ai déjà effectué la restauration mais l'écran tactile reste bloqué :/.
Je vais donc devoir passer par la garantie mais dans quel cas apple pourrait t-il justifier une mauvaise utilisation de ma part ? Car la pour le coût je l'ai retrouvé comme sa non fonctionnel un matin ...
--> Si il a subit des chocs importants
--> Si il a subit des dégâts liés à l'humidité
--> etc...
Si tu veux être absolument sûr, tu peux lire les conditions de garantie :
--> https://www.apple.com/fr/legal/warranty/
Si tu as utilisé ton iPhone "normalement", Apple n'a aucune raison de te refuser la garantie.
Je rajouterai également qu'Apple ne va pas s'amuser à examiner ton iPhone dans le but de trouver un élément qui invalidera la garantie. Ils vont se contenter de contrôler uniquement certains éléments tels que les "pastilles" pour l'humidité.
Contacte-les par téléphone, explique ton problème et tu recevras des instructions pour le revoie chez Apple.
