Problème messagerie

Bonjour,
Voilà mon problème: ma grand mère a perdu son mot de passe.
A la base je lui avait mis le portail orange dans son bureau comme ça elle n'avait plus besoin de se connecter elle était automatiquement connectée. seulement elle a eu un nouveau pc et je voudrais lui mettre sa boite mail dessus , mais sans le mot de passe c'est compliqué ...
Merci d'avance pour vos conseils
PS: J'ai déjà vérifié ses mails et aucun ne mentionnent le mot de passe en question