Portátil Toshiba bloqueado

Gracias por tu respuesta.
Hemos avanzado.
Mi madre había cerrado la pantalla y por eso la computadora se apagó. Tuvimos dificultades para encenderla de nuevo (mi madre nunca sabe lo que hace para encenderla en ese caso, pero lo logró).
Esta vez la sesión se abrió correctamente.
Al presionar la tecla mayúsculas derecha, apareció un mensaje sobre las teclas de filtro. Pudimos responder a ello usando las flechas del teclado.
De hecho, el teclado ahora funciona.
Solo el touchpad no funciona.

Sí, mi madre está coleccionando tonterías hoy... ¡Además, apagó el ordenador de mala manera!
Acabo de apagar amablemente el ordenador con el teclado, quité la batería, presioné durante diez segundos el botón de encendido y volví a poner la batería y la fuente de alimentación, pero sigue sin haber touchpad.

Si comprende bien, usted apagó el ordenador sin haber detenido previamente Windows...^-^
En este caso, apague Windows, desconecte el ordenador y retire la batería.
Mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos.
Vuelva a colocar la batería, conecte la corriente y encienda el ordenador...

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A corazón valiente, nada es imposible...

¡Ya está, el problema está solucionado! Continué buscando en internet. Encontré que hay una tecla en el teclado para activar y desactivar el touchpad. ¡Lo intenté y funcionó! ¡Uf!
Gracias por su ayuda.