Orange ou le meilleur moyen de ne plus avoir internet à Noel

Bonjour,
J'ai été contacté par orange le 4 Décembre, pour l'offre Open Style. On m'a assuré une installation opérationnelle 11 jours plus tard et il était convenus qu'il n'y aurait pas de coupure internet et que la ligne marcherait avant les vacances scolaire soit le 21. Orange ne m'a pas redonner de nouvelle depuis.
Or le 20, Orange a écrasé ma ligne de mon ancien fournisseur, sans me prévenir et n'offrant aucune possibilité d'avoir internet. Depuis je n'ai donc plus internet ni de téléphone gratuit. Personne ne peux m'apporter de solution, ni me donner une date de réception de ma commande. Le 22 j'ai contacté à deux reprise le service client au 3970 mais les deux fois au lieu de ma passer le service commercial on m'a raccroché. Je ne sais plus quoi faire, impossible de les joindre, ils raccrochent, je ne peux pas me connecter sur le site d'orange. Je suis aller en boutique on m'a dit ne pas pouvoir accéder à mon dossier vus que la commande s'est fais par téléphone et email. Mon ancien fournisseur dis ne rien pouvoir faire. Avez vous une solution ?