SFR ne respecte pas les conditions

Bonjour à Tous,

Je rencontre un problème, qui je pense doit arriver fréquemment. Je viens de souscrire à un nouveau forfait ADSL SFR en tant que nouveau client, lors de ma souscription par téléphone, ont ma clairement dit qu'ont m'offrait 3 mois tte les chaines gratuitement et les prises CPL (je les paye en avance, puis ont me les rembourse sous forme d'avoir) hors je m'apérçoit que dans le mail de confirmation,il n'est pas stipuler le remboursement des CPL sous forme d'avoir, et la meilleur des choses les 3 mois offert ce transforme en a peine 1 mois, j'ai souscrit le 12/12/2012 via le net, mis en service dans la nuit du 19 au 20 décembre, les chaines gratuites sont offert jusqu'au 01/02/2012, je c'est pas si SFR c'est compté mais sa ne fait pas 3 mois, quand je les appels chacun jette la balle a l'autre, ils me balance de service en service, que faire ?

Quel sont les délai de rétractation et a partir de quel date doit ont ce fier, celle du courrier de confirmation ou le jour de la souscription par téléphone.



Merci d'avance ; )