Demande d'aide pour real player

Bonjour,
je m'appelle Temehani, j'ai un problème, je ne peux plus télécharger des vidéos avec real player (le voyant real player "télécharger cette vidéo" ne s'affiche plus) ; j'ai sûrement fait une mauvaise manipulation. Je ne sais plus quoi faire. Aidez-moi, s'il vous plaît.
Cordialement.