Compte hotmail bloqué Fermé

Question

Bonjour, 

Mon compte hotmail est bloqué depuis hier soir suite à un 'usage anormal'.
J'ai signalé le problème à microsoft par deux fois et deux fois on m'a renvoyé un lien pour redéfinir mon mot de passe mais ce lien est inaccessible et j'ai l'impression de tourner en rond.
Microsoft a bien reconnu que j'étais le titulaire de cette messagerie.
Que faire ??
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.

Configuration: Windows 7 / Chrome 23.0.1271.97

Churos · Answer

Ton compte hotmail a surement été hacker ! Que t'affiche le site quand tu essaies de te connecter ?

jodebordeaux · Answer

Bonjour,

On me dit que suite à une activité inhabituelle sur mon compte celui-ci a été bloqué!

Quand je veux ouvrir, j'ai une page blanche avec une bande bleue 'compte microsoft' et si j'essaie de me connecter on me dit que mon mot de passe est incorrect.
J'ai fait deux réclamations et Microsoft m'a donné ce lien : 

'https://account.live.com/password/resetconfirm?otc=*CvLgeiDKpisoscVCFdTOkAypzaTtoR0Kkp5yepDUGY6em1eY65M66u*pr94LiAHmaKFCcnGGnCmQrkvR0JvomiE$&mn=JosetteMICHAUD%40hotmail.com&cxt=Default

mais impossible de m'en servir.

J'ai toute ma vie dans mes dossiers hotmail!! 

Merci de me répondre, et c'est quoi exactement 'hacké'?

Cordialement.

jodebordeaux · Answer

Re...
J'ai essayé d'envoyer un mail mais j'ai la notification undelivered mail returned ce qui veut dire que plus personne ne peut me contacter.
Et ça c'est vraiment la cata!!!!!

jodebordeaux · Answer

re

j'ai réussi à récupérer mon compte en changeant mon mot de passe depuis un autre ordinateur mais maintenant quand je vais sur ma boite hotmail et que je veux aller dans la gestion de mon compte, impossible. Par contre pas de problème depuis l'ordi de ma fille.
Il y a t il une explication?
D'autre part, j'ai Microsoft Security Essentials comme anti virus, dois je le changer?
Merci infiniment de votre patience.
mon adresse e mail est josettemichaud@hotmail.com

jodebordeaux · Answer

Bonjour,
J'ai pu changer mon mot de passe via un autre ordinateur et tout est rentré dans l'ordre et j'ai aussi fait un grand nettoyage!!
Merci de votre aide et désolée pour l'adresse e-mail..
Cordialement.