Compte hotmail bloqué

jodebordeaux Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Dexterccm Messages postés 7652 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon compte hotmail est bloqué depuis hier soir suite à un 'usage anormal'.
J'ai signalé le problème à microsoft par deux fois et deux fois on m'a renvoyé un lien pour redéfinir mon mot de passe mais ce lien est inaccessible et j'ai l'impression de tourner en rond.
Microsoft a bien reconnu que j'étais le titulaire de cette messagerie.
Que faire ??
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement.

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5 réponses

Churos Messages postés 21 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Ton compte hotmail a surement été hacker ! Que t'affiche le site quand tu essaies de te connecter ?
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jodebordeaux Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

On me dit que suite à une activité inhabituelle sur mon compte celui-ci a été bloqué!

Quand je veux ouvrir, j'ai une page blanche avec une bande bleue 'compte microsoft' et si j'essaie de me connecter on me dit que mon mot de passe est incorrect.
J'ai fait deux réclamations et Microsoft m'a donné ce lien :

'https://account.live.com/password/resetconfirm?otc=*CvLgeiDKpisoscVCFdTOkAypzaTtoR0Kkp5yepDUGY6em1eY65M66u*pr94LiAHmaKFCcnGGnCmQrkvR0JvomiE$&mn=JosetteMICHAUD%40hotmail.com&cxt=Default

mais impossible de m'en servir.

J'ai toute ma vie dans mes dossiers hotmail!!

Merci de me répondre, et c'est quoi exactement 'hacké'?

Cordialement.
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jodebordeaux Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re...
J'ai essayé d'envoyer un mail mais j'ai la notification undelivered mail returned ce qui veut dire que plus personne ne peut me contacter.
Et ça c'est vraiment la cata!!!!!
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jodebordeaux Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
re

j'ai réussi à récupérer mon compte en changeant mon mot de passe depuis un autre ordinateur mais maintenant quand je vais sur ma boite hotmail et que je veux aller dans la gestion de mon compte, impossible. Par contre pas de problème depuis l'ordi de ma fille.
Il y a t il une explication?
D'autre part, j'ai Microsoft Security Essentials comme anti virus, dois je le changer?
Merci infiniment de votre patience.
mon adresse e mail est josettemichaud@hotmail.com
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Dexterccm Messages postés 7652 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 507
 
on ne met pas son email sur internet!

Faites une analyse complète de votre PC avec Microsoft Security E, et éventuellement avec WIndows Defender. Supprimez tout ce que vous trouverez. Mettez à jour Windows via Windows Update
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jodebordeaux Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
J'ai pu changer mon mot de passe via un autre ordinateur et tout est rentré dans l'ordre et j'ai aussi fait un grand nettoyage!!
Merci de votre aide et désolée pour l'adresse e-mail..
Cordialement.
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Dexterccm Messages postés 7652 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 507
 
de rien, pensez à cliquer sur "marquer comme résolu" ;)

pour l'email, éditez votre message ou supprimez le.
Il existe des robots qui scrutent le web à la recherche de mail à spammer.
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