PC qui ne démarre plus après l'apparition d'un écran bleu Résolu/Fermé

Question

Bonsoir,

je viens sur le forum car j'ai un petit problème. J'ai acheté lundi dernier un nouveau PC portable acer. Jusque-là, tout va bien :)

Seulement, tout d'un coup ce soir, - alors que je n'étais pas devant le pc - , un écran bleu est apparu avec des écritures en Anglais me semble-t-il. Comme je ne pouvais rien faire, j'ai donc éteint manuellement le PC. Mais gros problème, il ne se rallume plus. J'ai beau garder le doigt appuyé dessus, le voyant bleu clignote sans s'allumer...

Alors avant de poster, j'ai fais des recherches sur le net. Je n'ai rien installé avant ce "plantage", je n'étais pas sur le net et devant le PC, donc je ne crois pas à un virus. 

Vous pensez que ça vient de quoi ? 



Configuration: Windows 7 / Firefox 17.0

pinkou · Accepted Answer

Bonsoir, 

je vais réessayer, mais tout à l'heure, en mode sans échec, ça ne marchait pas...

Tomsuper · Answer

Y as t'il le logo de la carte mère qui s'affiche au moins ?

pinkou · Answer

Bonsoir Tomsuper, 

non il n'y a strictement rien qui s'affiche. Lorsque j'appuie sur le bouton pour le rallumer, le voyant bleu clignote à chaque fois. Je dois rester appuyer dessus pour qu'il s'arrête de clignoter car on sent que le PC réessaye de redémarrer sans succès...

Tomsuper · Answer

Question qui peut paraître bête a 1er vue mais vaut mieux en être sur. A t'il de la batterie ?

pinkou · Answer

Oui oui, il est neuf. Puis de toute façon, je laisse toujours branché au niveau de la batterie car sinon il s'éteint seul car j'y pense jamais

Tomsuper · Answer

Et bien retire la batterie, débranches le, appuis une dizaine de seconde sur le bouton pour démarré puis remets la batterie puis ressaye

pinkou · Answer

Ok j'essaye ça.

pinkou · Answer

J'ai sorti la batterie et lorsque je l'ai remise, l'écran s'allume, mais reste bloqué sur le logo acer avec des bandes blanches au milieu. Je crois qu'il est en train de mourir alors qu'il n'a même pas une semaine !!!!

pinkou · Answer

J'ai refait une tentative au niveau de la batterie en la sortant, en débranchant et rebranchant l'alimentation et il l'a réussi à se réallumer. Je retombe sur l'écran bleu et j'ai réussi à le prendre en photo avec mon tel pour vous montrer ce que j'ai devant les yeux : 

Voici ce qu'il m'affiche comme écran bleu : 
http://www.heberger-image.fr/images/79109_IMG_0477.jpg.html

Si on pouvait me dire ce que ça pourrait être, ce serait sympa !!!
Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Cette erreur est due à un service mis en place par une application récemment installée ou à un service défectueux 

Tu peux démarrer en mode sans échec??

Démarrer Windows  en « mode sans échec »


Avec la touche F8 
- Au démarrage de l'ordinateur presser successivement (intervalle d'une seconde) la touche F8 jusqu'à arriver au menu de démarrage avancé permettant de sélectionner le Mode sans échec.
- Vous naviguez dans le menu jusqu'à l'option « Mode sans échec avec prise en charge réseau» grâce aux flèches de direction.
- Validez avec la touche Entrée.
Note : Sur certains ordinateurs, c'est la touche F5 qu'il convient d'utiliser.

Si tu peux demarer en mode sans echec fais ce qui suis

Télécharger, sur le Bureau, la version free home edition de WhoCrashed et installer le programme en cliquant sur le nouveau fichier "whocrashedSetup.exe".
A la fin lancer le programme (s'il ne s'ouvre pas automatiquement) en cliquant son icone ou depuis "Démarrer" => "Tous les programmes" => "WhoCrashed". Cliquer sur le bouton "Analyze" et laisser faire.
Un message s'affiche vous indiquant de scroller la fenêtre d'Information (fenêtre principale) pour voir les résultats, cliquer sur OK.

Héberge le rapport sur le site cijoint.fr ou toofiles  puis copie/colle le lien fournit dans ta prochaine réponse sur le forum

pinkou · Answer

ah ça marche en mode sans échec. Je suis tes conseils et je te dis ce que ça donne

pinkou · Answer

L'analyse est finie, mais lorsque je clique sur "ok",le rapport ne s(affiche pas. Je peux pas vous le coller

pinkou · Answer

Bon et tant pis, j'ai fais une restauration système, ça semblait être revenu à la normale. Je coupe le pc pour ce soir et on verra ce que ça donne demain matin

Utilisateur anonyme · Answer

Une fois que tu as cliqué sur analyse sur cette même page descend tout en bas et ton rapport doit commencer par 
System Information (local) 
ensuite 
Crash Dump Analysis
et
Conclusion

Copie l'ensemble et colle le sur le forum.

pinkou · Answer

Bonjour,  

Ce matin  - et après la restauration système que j'ai faite hier à la date du 13 / 12 / 12 - le PC s'allume et remarche normalement. Je ne suis donc pas en mode sans échec. Malgré que je ne sois pas en mode sans échec, j'ai fait ce que vous m"avez demandé. Voici ce que ça donne :

System Information (local)
computer name: ANDRÉ-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
CPU: GenuineIntel Intel(R) Pentium(R) CPU 967 @ 1.30GHz Intel586, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 4078542848 total
VM: 2147352576, free: 1969025024

Crash Dump Analysis
Crash dump directory: C:\Windows\Minidump
Crash dumps are enabled on your computer.
No valid crash dumps have been found on your computer

Conclusions 
Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. It may be that there are problems which prevent crash dumps from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.

In case your computer does experience sudden reboots it is likely these are caused by malfunctioning hardware, power failure or a thermal issue. To troubleshoot a thermal issue, check the temperature using your BIOS setup program, check for dust in CPU and motherboard fans and if your computer is portable make sure it's located on a hard surface. Otherwise it's suggested you contact the support department of the manufacturer of your system or test your system with a memory test utility for further investigation.

Check out the following articles for more information: Troubleshooting sudden resets and shut downs. 

Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

Utilisateur anonyme · Answer

La restauration du systéme a vidé le répertoire des incidents .
Dommage car on ne connaitra pas le service qui était responsable du crach.

Toute façon le principal est le bon fonctionnement de ton pc. 
Bon surf ;)

pinkou · Answer

Oui je suis désolé d'avoir fait un truc sans attendre des conseils, mais c'est souvent ce que je fais lorsque je suis à cout d'idées :)

Mais de toute façon, comme je n'avais rien téléchargé ni installé quelque chose de bizarre avant que ce problème arrive, je suis à peu près sûr que ça va revenir. La restauration système qui règle définitivement le problème, ce serait trop beau...

PC qui ne démarre plus après l'apparition d'un écran bleu

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