aucune souris ne fonctionne Fermé

Question

Bonjour, j'ai un gros soucis sans fil avec mon pc de bureau packard bell.
plus aucune souris ne fontionne sur ce pc , j'ai fait tous les teste possible,rien n'y fait ,changement de pile,testé d'autre souris , j'ai meme acheté une souris neuve mais sa ne fonctionne toujours pas ,désinstalé les pilotes ,télécharger des mise a jour,enfin a peu pres tout ce que j'ai pu trouvé sur le net mais rien ne me depanne.
je présise que les souris fonctionne bien sur d'autre pc.
je précise aussi qu'apres avoir désinstallé les pilote puis reconnecté l'usb , le pc reconnait la souris mais me met un message d'erreur qui me dit qu'un probleme est survenu lors de l'instalation ou que le materiel ne fonctionne pas correctement alors qu'elles fonctionnent bien.

voilas je ne sais plus quoi faire , je suis a cours d'idée ....merci de vos reponses

pc packard bell imedia
windows xp media center edition 2002
anti virus avast



Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

MrP1 · Answer

Bonjour, 
Les ports USB fonctionnent-ils correctement avec une clé USB par exemple ?
Sinon essaie la combinaison de touches Fn+F7. 
  
Toujours prêt(e) à vous aider.

t-gex · Answer

oui les port usb fonctionnent mais en ce qui conserne la touche fn , c'est un pc de bureau je n'en est pas.

MrP1 · Answer

Pourrais-tu regarder dans tes gestionnaire de périphériques s'il y a un "?" jaune ? Je pense qu'il y a un problème de pilote. 
   
Toujours prêt(e) à vous aider.

t-gex · Answer

effectivement dans le gestionnaire j'avais des triangles jaunes sur les pilotes , je les ai désinstallé puis j'ai redémarré le pc et quand je remet l'usb de la souris c'est la qu'il me dit qu'un probleme est survenu ou que le materiel ne fonctionne pas correctement

t-gex · Answer

il me semble que la derniere fois que j'ai utilisé le pc , pour l'éteindre il m'a fait quelque mise a jour et c'est ensuite que les souris ne fonctionné plus.

MrP1 · Answer

Puis-je savoir le modèle de ta souris ? Et est-ce que le triangle jaune est encore dans tes gestionnaires de périphériques ? Si oui, ne le désinstalle pas parce qu'on va installer manuellement le pilote de ta souris.
  
Toujours prêt(e) à vous aider.

t-gex · Answer

bonjour, bon il y a du nouveau ce matin.
hier soir, apres avoir était voir un réparateur pc, j'ai restauré mon pc sortie d'usine .la souris fonctionnée bien puis ce matin en voulant faire les mise a jour windows sp3 sur windows uptade ,avast bloque 4 (je ne sais plus quoi) et la souris ne fonctionné plus;voilas je pense que le probleme vient de là;maintenant je ne sais pas quoi faire pour enlevé les logiciels malveillants qui ma mis dans cette situation.
je vais essayé de faire un scan avec avast mais je ne sais si je vais arriver a le faire car je n'est que le clavier pour faire fonctionner le pc.......qu'est-ce que c'est bien la souris pour ça    :(

t-gex · Answer

j'ai fait un scan avec avast , il n'a rien trouvé , j'ai désinstallé avast et c'est toujours pareil,donc j'ai restauré mon pc ,encore une fois, sortie d'usine.maintenant je me pose la question si a chaque fois qu'il fait une mise a jour avec windows update il plante le pilote de la sourie......??????

MrP1 · Answer

Malheureusement, je pense bien que le problème vient de la mise à jour de Windows. Si tu veux à tout prix télécharger cette mise à jour, il faudra installer manuellement le pilote de ta souris. Et pour ce faire, j'aurais besoin que tu réponds à cette question.
   
Toujours prêt(e) à vous aider.

t-gex · Answer

c'est une logiteck M 235 pour la neuve et une microsoft wireless netbook optical mouse 3000 pour l'ancienne   

tu as raison pour la mise a jour ; j'ai découvert cette apres midi en voulant faire les mise a jour windows uptade , que c'est pour tout le systeme windows uptade que je ne peut pas obtenir ces mise a jour.   
le code erreur est 0x80244019 , j'ai regardé sur le net apparament c'est un logiciel malveillant , j'ai testé plusieurs logiciel pour nettoyer mais rien n'y fait. 

pour l'instant la souris fonctionne mais je ne peux pas faire de mise a jour de windows  code erreur 0x80244019

MrP1 · Answer

Voici ce que j'ai pu trouver à propos de l'erreur 0x80244019.

t-gex · Answer

ok je te remerci

je vais voir ça demain car pour aujoud'hui j'en ai un peux mare ,j'ai passé tout l'apres midi sur cet ordi.

t-gex · Answer

bonjour,j'ai essayé ce que tu m'a dit et rien n'y fait pour la souris.
par-contre windows uptade fonctionne
j'ai certainement eu un disfonctionnement lors de la derniere mise a jour de windows xp sp3 et du coup windows uptade ne voulais pas les faire (erreur 0x80244019) alors j'ai telecharger sp3 sur clubic et maintenant les mise ajour uptade refonctionnent.
mais j'ai toujous le probleme avec les souris ( ca me gonfle )

t-gex · Answer

j'ai fouiné un peu partout dans le pc et j'ai vu ceci "windows a charger le pilote de peripherique de ce materiel mais ne le trouve pas le péripherique materiel"

MrP1 · Answer

Les pilotes ne fonctionnent pas? Alors passe une détection sur TousLesDrivers. S'il trouve ton pilote, clique sur le lien en bleu et télécharge-le. Ensuite, fait les étapes se trouvant ici. En excluant l'étape 1.
   
Toujours prêt(e) à vous aider.

t-gex · Answer

bonjour, bon il y a du nouveau.
je suis sure que mon probleme avec les souris vient des mise a jour windows update.
donc j'ai restauré mon systeme puis j'ai annulé toute les mise a jour de windows update;résultat la souris fonctionne toujours au bout de 3 jour, alors qu'avant il fallait une demi journnée pour désactiver la souris.
il va falloir que je trouve qu'elle mise a jour nuie au bon fonctionnement des pilotes.

Aucune souris ne fonctionne

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