problème au démarrage Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai acheté un pc portable HP Pavilion G7-2242sf, mais il a déjà présenté des problèmes au bout d'une semaine
Lorsque je l'allume l'écran ne s'allume pas ou est gris et quand je touche la souris çà devient gris mais ne s'allume pas alors je l'éteint sans cesse pour le redémarrer avec mode sans échec enfin l'aide qu'il propose.
Le message qui s'affiche est le suivant : une modification récente du matériel ou du logiciel pourrait être cette cause.
Que dois-je faire SVP.
Merci.

marc1301 · Answer

bonjour,

hormis effectuer une restauration du système a une date antérieur si cela ne corrige pas le souci, le mieux est de le renvoyer en garantie ;-(
personnellement, je ne fait plus confiance a HP pour les ordinateurs portables

poupounette56 · Answer

le soucie c'est que je l'ai acheté en france par le net et que je vis à nouméa, avec 250e de taxes je vais pas le ramener. Donc je le formate?

marc1301 · Answer

bonjour,

tente dans un premier temps une restauration du système nous verrons par la suite ;-)

BMMWW · Answer

Si la tentative de restauration ne marche pas, essaie de le faire tourner en live :
http://www.suiteduforumentraide.fr/83890982
(Je décris la façon de s'y prendre pour un Acer, pour un HP, ce doit être une démarche approchante.)
S'il marche bien en live, c'est le Windows qui est mal installé.
Si c'est toujours pareil, c'est un défaut matériel (carte mère ou microprocesseur) et là tu n'as pas d'autre issue que de le faire réparer...

poupounette56 · Answer

ok merci je vais essayer, humm comment on fait pour restaurer ?  :)

BMMWW · Answer

Au démarrage, tu maintiens enfoncée la touche "Alt" et tu appuies sur F10.
Si tu possèdes un disque de sauvegarde ou de réinstallation, tu bootes dessus (exactement le même principe que de démarrer en live - décrit plus haut-) et quand tu as démarré sur le disque, tu choisis le programme : "Réparer Windows"

poupounette56 · Answer

je sauve en général des vies par des ordis (le bootes c'est un peu du chinois) mais j'ai plus que 2 neurones je devrais pouvoir y arriver. merci du tuyau je vais essayer.

BMMWW · Answer

Je n'ai pas bien saisi : "sauver des vies"...
Booter est le fait de démarrer un ordinateur à partir d'un programme qui se trouve sur un support : Booter sur le disque dur = démarrer l'ordi à partir d'un programme qui se trouve sur le disque dur.
Booter sur un disque = démarrer l'ordi à partir d'un programme qui se trouve sur un disque.
Booter sur une clé = démarrer l'ordi à partir d'un programme qui se trouve sur une clé USB

poupounette56 · Answer

lol ok merci je le fais. je suis du milieu médical donc les ordis....

BMMWW · Answer

Ha ! Ok ! Je comprends mieux ! Je t'encourage fortement ! 
Mais les deux métiers ne sont pas incompatibles ! Moi même, je suis infirmier à la retraite...

marc1301 · Answer

bon, problème sur ccm mon poste ne passe pas !!

suis ce tutoriel afin de restaurer ton système a une date antèrieur

Problème au démarrage

11 réponses

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