Installation norton save et restore

bonjour,j ai installe sur mon pc qui est sous windows xp, norton internet security et norton save et restore,le 1er fonctionne ,mais norton save et restore n arrive pas a se connecter a l agent le service n est pas en cours d execution?j ai desinstalle et reinstalle mais rien n y fait,auriez vous quelquels conseils a me donner pour remedier a ce probleme, merci et bonne journee