Résiliation abonnement

Bonjour,

je veux résilier mon abonnement Bouygues car j'ai des problèmes de réseaux à par à mon domicile je ne capte pas toute la journée de par mon métier je suis dans la rase campagne et aucun réseaux Bouygues aux alentours .
j'ai appelé mainte fois le 614 pour leur expliquer ce qui se passait mais pas de réponse de leur part et hier mon fils me dit qu'ils lui ont laissés un message en disant que vu qu'au domicile j'avais pas de problème de réseau je ne pouvais pas partir mais que je sache un portable porte bien son nom pour téléphoner du domicile j'ai un fixe donc que puis je faire
merci