Probleme d'installation du pack3 et probleme avec siverlight

Bonjour, j 'ai windows xp et j n'arrive pas à installer le pack3!autre chose,j arrive pas à supprimer silverlight 4 pour installer la nouvelle version!quand j etais sur ajout/suppression de programme ,je click sur supprimer,mais un message apparait,m'indiquant que c 'est pas poussible!j'attend vous reponse!merci,d avance