Gros litige avec PriceMinister

Bonjour,
J'ai commandé le 13/11 à 20h30 sur PriceMinister un ordinateur portable. Dès le lendemain à 10h30 ils me téléphonaient pour confirmation. Après réflexion, vers 14h j'ai voulu annuler ma commande: impossible de les joindre par téléphone, il faut transiter par leur site. Quelques instants après avoir fait ledit message, je reçois un mail sur ma boite disant que la somme était déjà prélevée sur mon compte! J'ai envoyé plusieurs messages sans réponse, pour ensuite avoir un courrier me disant que à réception je devrais renvoyer le colis car déjà expédié... Je reçois trois jours plus tard un colis dont je ne connaissais pas l'expéditeur, j'ai donc accepté. A l'ouverture, je découvre une bouilloire, avec un bon de livraison d'ordinateur!!! Je leur ai fait plusieurs mails immédiatement, et j'ai réussi à trouver les coordonnées du vendeur: celui a accepté son erreur, a dit qu'il ferait le nécessaire auprès du site. Le vendeur a tenu parole. Depuis, PriceMinister ne m'a toujours pas remboursé, fait tout pour gagner du temps, et ne répond même pas à mes mails... La somme s'élève tout de même à plus de 400 euros, à ce jour, nous somme le 03/12, je n'ai toujours pas eu de virement sur mon compte, alors que j'ai bien demandé à ce que mon "porte monnaie" (c'est une sorte de procédure d'attente pour essayer que le client se serve de cette somme pour acheter autre chose) soit recrédité sur mon compte, ayant d'ailleurs dû leur re fournir mes coordonnées bancaire...